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消费者进入主权时代

时间:2015-10-08   栏目:情感口述   来源:网络

  如果你还认为,造成实体零售如今困境的罪魁祸首是“电商”,那么你就“未能远谋”了。其实,电商的冲击只是表面现象,真正影响实体店业绩的原因在于,消费者变了。

  5年之前,大多数商家、媒体还是在单向地向消费者传播信息,消费者是无法反馈或响应的,当然也就不存在任何互动。可时至今日,消费者只需轻点鼠标或者手机屏幕,就能随心所欲选择任何渠道、任何时间购买自己想要的产品。正如业内人士所说,消费者如今已经变聪明了,你要推销或推荐什么,首先要获得消费者的授权或许可,消费的主导大权已经从生产商、零售商转移到消费者手中。

  早在2006年,诺基亚新上任的CEO康培凯在Nokia World 2006大会上预言,互联网将驱动手机成为下一代的主流移动计算设备。然而,直到苹果公司推出iPhone,消费者才愕然发现,之前使用多年被成为智能手机的东西,只是个集成了邮件、文档、照相、音频和游戏功能的通话设备而已。

  而这种颠覆,在服装行业正在上演。

  传统销售模式是将服装先做出来,但做出来之后却不知市场在哪儿,与此同时,单靠一个款式引发火爆抢购的消费时代渐行渐远。反观近年来全球范围内ZARA、H&M等快时尚品牌的崛起,与裂帛、七格格等网络品牌的畅销,一方面,反映出消费者对于个性化服装品牌的渴望,另一方面,这些品牌的兴起也顺应了消费者夺权的趋势,让其成为产品的主导者。

  当消费者主权时代来临,消费者不仅仅可以破除信息不对称的局面,任意搜寻感兴趣的商品信息,甚至也可以自己创造内容,在微信、微博等社交圈子里与人交流。

  相信在未来,如此掌权的消费者将越来越多,以消费者为中心的服装个性化市场也会随之形成。同时,消费者的体验、参与愈发重要,整个产业链向“消费者主权”转变更是毋庸置疑。


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