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1、跨国公司面对同行业激烈的市场竞争,需要采购价廉物美的产品,以取得价格竞争优势;同时面对消费者抵制“血汗工厂”运动,采取措施确保遵守劳工标准,避免消费者抵制。欧美的一些跨国公司,特别是零售企业和名牌公司制定社会责任守则,设立专门工作部门负责监督海外工厂的劳工问题,实施客户验厂。通过客户验厂:
1) 保护公司品牌形象,避免公司声誉受损;
2) 改善公司守法表现,避免负面法律诉讼;
3) 顺应消费者的要求,避免消费者的抵制;
4) 避免贸易制裁;
5) 提高生产效率,优化供应链管理。
2、客户验厂标准
1) 跨国公司制定的内部社会责任守则;
2) 行业性的社会责任守则;
3) 由工会组织倡导制定的社会责任守则;
4) 由非政府组织倡导制定的社会责任守则;
5) 由多种团体制定的社会责任守则;
6) 用于第三方认证的社会责任标准。
3、实施社会责任守则的步骤
1) 制定公司社会责任政策和原则,任命高级管理代表;
2) 建立社会责任管理架构,制定实施指南和方案;
3) 培训员工,将社会责任守则纳入采购程序和合同;
4) 现场进行工厂审核,即客户验厂;
5) 供应商分级管理;
6) 安排跟踪审核,验证纠正行动是否有效实施;
7) 定期审核,确保工厂持续遵守守则。
4、客户验厂过程
1)客户验厂一般分为:初次验厂、定期验厂、跟踪验厂和突击验厂。
2)客户验厂程序一般分为:验厂准备、现场检查、验厂结论。
3)客户验厂现场检查方法主要有:现场察看、文件审查、(工人和管理代表)面谈。
4)客户验厂主要检查内容:
a)童工;
b)强迫劳动;
c)工作时间;
b)工资福利;
e)惩罚措施;
f)歧视;
g)结社自由;
h)工作环境;
i)消防;
j)环境、健康、安全管理;
k)福利设施。