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优化营商环境、提升审批服务便民化水平情况汇报
政务服务大厅是优化环境的主战场,政府形象的主窗口、便民利民的主力军。进贤县勇于开拓、勇于创新、勇于进取,为深化“放管服”改革优化营商环境,推动行政审批“一窗受理、限时办结”改革工作的落地生根、开花结果,。
一、具体举措 “打造三个大厅,树立一个形象”。
打造三个大厅:
一是实体大厅:一窗通办,受审分离,办事不求人
依托政务服务实体大厅和网上平台,整合政务资源,打破行政部门界限,开展“一窗受理、限时办结”改革,实行受审分离、集成服务,打造“前台综合受理,后台分类审批,限时办结出件”的政务服务模式,努力让企业和群众办一件事,进一个窗,交一套材料,最多跑一次。
二是网上大厅:一网通办,数据多跑路,办事“零跑腿”
按照“把简单带给群众和政府、把复杂留给信息技术”的理念,全力打造网上办事大厅,企业和群众不必到大厅而通过互联网就可申办事项,部门只需依据电子资料就可预审或审批,实现“线上申请,网上预审,线下领证”或“线上申请,网上审批,一网通办”,让更多的事项实现“一次不跑”,让企业和群众办事像“网购”一样方便。
三是自助大厅:全时开放、全程自助,办事“不打烊”。
在行政服务中心规划设置自助服务大厅,谋划布局一批自助服务站点,整合各相关部门资源,开发采购一批自助服务终端。打破现有行政审批服务时间、空间限制,实现政务服务24小时不打烊。
树立一个形象:
就是树立政务服务中心高效、廉洁、文明的新形象。
主要是深入开展“内强素质,外树形象”专题活动。加强三个素质建设:一是专业技能素质,加强前台受理人员的业务培训,使前台受理人员能够一专多能,业务精通,树立高质高效的好形象;二是职业道德素质,加强作风建设,杜绝“吃、拿、卡、要”等现象,树立廉洁从政的好形象;三是文明礼仪素质,提倡微笑服务,温情服务,树立文明服务的好形象。
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