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本周六,爱心早餐店和往常一样,早早的就开门营业了。作为我们农商行的客户,他们一直使用我们的丰收一码通来收款。不过,今天和以往有些不同,在忙碌的店员中,我发现了南街分理处主任xxx,她正在忙活着招呼顾客扫码付款。上前一问才知道,原来今天早上爱心早餐的老板娘开门营业时,发现丰收一码通无法收款,这可急坏了她。而且,我们农商的产品一直比较好用,支付宝微信都可以扫,她就只用我们的一码通了。情急之下,她只好打给街坊邻居的农商好姊妹xxx。x主任六点不到就接到电话,当下就想到这个时间段,没人上班,也无法及时解决故障,早餐店的生意经不起耽搁,就马上起床赶到爱心早餐店,帮老板娘开启手机收款码,同时引导顾客付款,解决了老板娘的燃眉之急。待早高峰过后,又咨询了相关情况,给了老板娘一个满意的回复,同时老板娘也十分感激,直夸我们农商行服务好。
急客户之所急,在我们一个不经意的举动中和一份为他人着想的心意里,给客户带来的却是别样的感动。其实像这样的案例于我们农商,还有很多很多。从细处着手,想客户所想,急客户所急,用农商人性化的服务和严格的制度,收获的是客户对我们农商行满满的爱。将服务送上门,不仅仅局限在柜台,对所有银行来说是责任和义务,遂昌农商行人将不忘初心,不断前行。
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