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在文明素质教育动员大会上的讲话第1篇
同志们：
区委、区政府决定召开文明素质教育动员大会，其旨在乘借“三个代表”学教活动的XX，贯彻“以德治国”理念、落实“文明立区”战略，全面提高人民的文明修养、全力提升寿岳的品牌形象，开创新世纪**两个文明建设的崭新局面。下面，我根据大家研定的意见，讲四个问题。
一、高度统一思想，把强化文明素质教育作为关系**旅游命运的头等大事来抓
文明是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。今天我们在这里所提的“文明”，是特指精神财富。所谓文明素质，则是指人们的文明修养。其主要内涵包括基本文化知识、遵纪守法意识、个人道德修养。其基本外延包括文明礼貌、文明经营、文明卫生、文明执法，等等。加强文明素质教育，其目的就是要向世人展现“文明奥区”的崭新画卷—— 新世纪、新**、新风貌、新发展。
加强文明素质教育，是进一步提升寿岳品牌、加快旅游发展的必然抉择。在一个地方，特别是旅游区，个人行为对外来讲，往往代表着整体的形象。近年来，我们不断更新观念、厉行新风，严管重教、优化环境，提升产业、塑造品牌，赢得了来岳游客的普遍赞誉。现在，外面不少地方提出文明管理学**，大家都在看好**。而我们究竟是名符其实，还是浪得虚名；是乘势而上，还是安于现状；是励精图治，还是自满懈怠，应该值得每一位**人深思。**的历史是辉煌的。**的未来能否辉煌，取决于今天的我们在干什么，是怎么干的。大家是否懂得人造卫星的道理？纵使是火箭将卫星送上了高空轨道，如果不给它一个“第一宇宙速度”（7.9公里/秒），卫星也将会坠落的。同样的道理，我们卧薪尝胆、历尽艰辛把**的旅游环境和旅游产业推到了今天这个令人自豪的格局，如果不去提高**人民的整体素质、文明水平，我们就会得而复失，甚至可能会一退千里，不堪回首的。因此，加强文明素质教育、提高全民文明修养，十固已有成果、提升品牌形象、加快旅游发展的必然抉择。我们只有下大力气抓好文明素质的提高，树立“个个都是**风景、人人都是名山形象”的意识，形成“爱岗敬业、诚实守信、服务旅游、奉献社会”的共同准则，才能建设出新时代的区域文明，才能使来岳游客领略到**优美的环境、迷人的风光及优质的服务所带来的高品位享受，才能为**旅游发展提供坚实基础，实现区域经济质的飞跃。
加强文明素质教育，是进一步学好“三个代表”、实践“三个代表”的重要举措。按照中央和省市的统一部署，目前，我区正在深入开展以“三树三为二评选”为主要内容的“三个代表”学教活动。“三个代表”涵盖了我们文明素质教育的基本内容。先进的文化、先进的生产力，是旅游产业得以发展的基础；发展旅游，不断满足人们日益增长的文化、精神生活需要，既代表着现代经济发展的方向，也代表着最广大人民群众的根本利益。为游客服务，就是为人民服务。加强文明素质教育，正是通过群众喜闻乐见的形式，将“三个代表”思想融入到文明素质教育具体活动当中，进一步促使全区人民加强学习、坚定信念、增强本领、扶正祛邪，树立文明形象、净化社会风气，为**旅游发展提供一个良好环境。
加强文明素质教育，是进一步改善人文环境、维护“奥区”形象的迫切需要。**之所以成为“湖湘文化”的发祥地，是因为昔日的**衡山有着无与伦比的自然和人文环境，引来了一大批仁人志士、文人墨客在这里潜心钻研、寻得灵感、著书立说、读书论道。曾有一段时期，**书院的数量在全国排在第一位。清代曾国藩曾写道：“天下之书院，楚为盛；楚之书院，衡为盛。”“人文传太古、文明称奥区”的美誉，我想就是这样得来的。而今天的**，有一些现象与“文明奥区”是相悖的。例如，邻里不团结、打架斗殴的现象；不讲卫生、脏乱差的现象；不讲文明、言行粗野的现象；不讲道德、坑蒙拐骗、弄虚作假的现象；不遵守法纪、扰乱治安、危害社会的现象；搞黄毒的现象等等，虽然是出现在少数地方和极少数人身上，但破坏了整个社会环境、影响了“文明奥区”形象，也败坏了社会风气、损害了人民利益。要改善人文环境、维护“奥区”形象、提高旅游质量，最为根本的就是要大力提高人的素质。因此，我们必须紧紧把握好“旅游发展，软件先行；软件建设，教育为先”的原则，做到固本强基。
加强文明素质教育，是进一步推行“以德治区”、坚持以德服人的根本要求。“人无德不立，国无德不强。”江泽民同志提出把“依法治国”和“以德治国”紧密结合起来的治国方略，是新时期精神文明建设在理论上的重大创新和升华。加强文明素质教育，就是要认真学习、深刻领会、全面落实“以德治国”的重要思想，把“以德治区”、“以德服人”提到一个崭新的高度，大力开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设，引导市民树立正确的世界观、人生观和价值观，积极主动地把个人理想融入振兴**旅游的共同理想之中，把个人奋斗融入建设精品旅游区的宏大实践之中，自觉追求真善美、抵制假恶丑、弘扬正气，履行正当的公民权利与义务，用诚实劳动获取美好生活。“非德之威，虽猛而人不畏；非德之明，虽察而人不服。”我们各级领导干部更要以德润身、以德服人，以人格的力量去影响人、感召人。
同志们，“天下**是我家，振兴要靠你我他”。面对今天的**，我们要有更多的理性思考。一要进一步增强自豪感。中华五岳之一的**衡山，自然风光无比秀丽、文明历史积淀深厚、宗教文化独树一帜、祭祀始祖香火炽盛。特别是建区以来，我们大力度地优化旅游环境，全方位地提升寿岳品牌，使旅游发展日新月异、财政实力不断增强，赢得了世人的交口称赞，作为生于斯、长于斯的**人，理应感到自豪。二要进一步增强危机感。旅游一方面作为朝阳产业，其发展方兴未艾；另一方面，作为长线高效产业，其竞争则十分激烈。随着新兴主题旅游项目的迅猛崛起和各地绞尽脑汁的挖掘旅游资源，开发旅游项目，倾其全力的宣传促销，抢夺客源，作为一个以香客为主的老牌景区—— **而言，不应再有“赶个八月吃三年”的自慰感了,“生于忧患,死于安乐”,沾沾自喜,洋洋得意,将会落到“故国不堪回首月明中”的惨境。三要进一步增强责任感。凭借着上帝的造化和先辈给我们留下的宝贵遗产，**才有着今天的富庶和惬意。作为世人羡慕的寿岳的当代主人，我们对前人所遗之基、所积之福，岂可等闲视之！励精图治、发愤图强，擦亮过去的辉煌，并为子孙后代创造更加辉煌业绩而搭建更高、更实的平台，是我们义不容辞的天职。一代明君康熙曾说过这样一句话：“人承祖父之遗，衣食无缺，此为大幸。便当读书、乐志、安分、修为”。这与当前我区提出的要加强文明素质教育是何等的相似！
二、把握目标要求，全力搭建**旅游经济发展的文明大平台
通过深入分析讨论、深入析透区情，区委决定，用相当长的一段时间，在全区农村、城区街道和区内各单位深入扎实开展文明素质教育活动。这次活动的指导思想是：以江泽民总书记“三个代表”重要思想和“以德治国”的重要理念为指导，以“文明立区”为战略，以“知我**，爱我**，争做名山文明人”为主题，以景区和城区基层为重点，以创建国内外知名的精品旅游区为目标，以“学文化、讲文明”为中心内容，以文明创建活动为载体，通过文明素质教育，引导全区干部职工特别是城区和景区居民自觉遵守社会公德、恪守职业道德、弘扬家庭美德，在公共场所、公共生活中自觉执行文明公约，遵循各种行为规范，全力构筑“文明、开放、勤劳、务实”的**精神，全面推进我区两个文明建设上水平、上台阶。
按照上述指导思想，我们必须虚功实做，打破陈规旧习，更新思路观念，结合**实际，正确认识四个关系，牢固树立三种观念，推动文明素质教育深入开展，全力搭建文明大平台。
加强文明素质教育，必须正确认识四个关系。加强文明素质教育与合理传承历史文化的关系。共产主义理论和道德规范，是集古今中外人类文化之大成。它并不排弃传统的精粹，而应该是发扬光大。我们**身负“文明奥区”美誉，寿文化、祭祀文化、湖湘文化博大精深、璀璨辉煌，这些都为我们发展现代旅游提供了很好的精神动力和文化支持。因此，我们不但要敏锐把握现代文明趋势，大力弘扬先进文化，还要积极传承历史文化，吸其精华、去其糟粕，继承前人而又突破前人，不断加强修养、不断开拓创新。唯有如此，我们才能全面提高文明素质，适应新的发展形势。毛主席曾指出“从孔夫子到孙中山，我们应当给予总结，继承这一份珍贵的遗产，这对于指导当前的伟大运动，是具有重要的帮助的”。加强文明素质教育与尊重宗教信仰自由的关系。宗教不是迷信。**的烧香体现的是对人文始祖祝融神的崇敬—— 是一种祭祀文化。我们万万不能混淆这些最基本的概念。宗教文化有着许多合理的先进性的思想。如儒家提倡的“忠、信、礼、义”和“格物致知、诚意正心,修身齐家治国平天下”的道理；道家推崇天人合一和“我命在我,不在于天”的思想，以及“济贫拔苦，先人后己，与物无私”的“真行”理念；佛家倡导的“慈悲、平等、无常、无我”的思想，等等这些，蕴含着极为深刻的人生哲理，对现代文明社会同样有着十分积极的作用。因而，作为体现现代文明的社会主义道德规范，不能一概排斥宗教文化，而是要兼容并蓄、合理吸收。这也就从根本上说明，我们要加强文明素质教育，就应该尊重宗教信仰自由，充分发挥其积极因素和吸纳其合理内核。只有众志成城，才能有**明天的更文明。加强文明素质教育与全面提高文化素养的关系。“文质彬彬，然后君子。”文明是建立在文化修养、文化程度的基础上的。“知书”才能“达理”。只有不断的加强文化学习，不断的“洗脑充电”，才能提高文明意识、养成文明习惯、树立文明形象。这就要求我们每一个人，不论年龄多大、工作多忙，都必须养成一种良好的学习风气，自觉践行道德规范，不断提高自身文明素质，共同创造一个高度文明的旅游环境。加强文明素质教育与促进个人身心健康的关系。知识渊博、见多识广，势必心胸豁达、身心健康，亦将遇事冷静厚重、文明平和。人的境界是修养而成的，我们能否修炼到《菜根谭》里所讲的那种“无我”、“无为”的境界：“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。”其基础则是文明素养。佛教里所讲的“心”的修炼，就是指要修身养性，实际上也是提高人的自身素质和文明程度。佛语说得好：“心是菩提树，身为明镜台，明镜本清净，何处染尘埃。”只要直指本心，便能顿悟成佛。作为我们**人，长期生活在寿文化之中，只要不断提高文明素质，我们的身心就会更加舒畅，我们的家庭就会更加和睦，我们每一个人就会健康长寿，“中华寿岳”的品牌才能名符其实。
加强文明素质教育，必须牢固树立三种观念。文明素质是第一动力的观念。邓小平同志说过：“科学技术是第一生产力。”作为“文明立区”的**，我们的旅游业要发展，关键是包括科技文化素质在内的文明素质问题。没有做好文明素质的文章，一切都是“无源之水、无本之木”。近几年来，**旅游快速发展的实践和精神文明建设辉煌的业绩也充分证明了这一点，**发展最关键的因素是全区人民文明素质的提高。**今后的发展，尽管要进一步作的文章很多，但最根本的还是抓人的素质的提高、文明言行的养成。否则，各种硬件设施就是抓得再好，人的文明素质上不去，**的发展也只能是“水中月”、“镜中花”。我们必须树立文明素质就是第一动力的观念，全身心的投入到文明素质教育活动中去。文明素质是第一品牌的观念。作为“旅游强区”的**，加快旅游发展就必须打造一个响当当的旅游品牌。我们要明了，就旅游而言，纵使硬件再好，软件跟不上，一切也将是徒劳无益，或是劳民伤财。现代旅游，人们所向往的是回归自然、返璞归真，所希望得到的是“尊重、开心和享受”。要达到这种要求，必须要有一个良好的人文环境，而这一切都要靠人来完成。只有全民的文明素质提高了，才能进一步改善人文环境，塑造良好的旅游形象，打造出过硬的旅游品牌。我们要牢固树立文明素质是第一品牌的观念，不断提高自身素质和文明程度。文明素质是第一财富的观念。“腹有诗书气自华”、“书中自有黄金屋”，当今我们面临的是知识经济时代，谁拥有了知识，谁就将拥有财富。显而易见，在现代经济社会中，文明素质就是第一财富！旅游是一个文化含量极高的产业，更需要其从业人员有较高的文明素养。只有掌握丰富知识的人，才能成为一个具备很高文明素养的人，也才能为社会和国家创造更多的财富。
同志们！强化文明教育热切地呼唤我们尽快实现思维视角的大转换，紧扣旅游作好文明服务管理的文章。我们要从**的历史文明和现代文明中寻找动力，争做文明开放的**人，争做维护名山、光大名山的**人。
三、坚持以人为本，不断把全区文明素质教育活动推向深入
我区开展这次文明素质教育活动，重在强化文明意识，贵在培养文明风尚，意在提升旅游品牌。我们要坚持以人为本、凸显**特色，变共识为共为、抓发动促联动，不断把全区文明素质教育活动推向深入。
（一）要在强化文明教育、提高修养程度上下功夫。要构筑“文明、开放、勤劳、务实”的**精神，首先是强化文明教育、提高修养程度。为此，我们要在以下几个方面加以强化，并以此砥砺品行、规范言行。一是要强化“四信”教育。坚定的理想信念，是激励人们干事创业的动力，是人生前进的力量源泉。在当前对外开放、发展市场经济的新形势下，要突出抓好“四信”教育（坚定对马克思主义的信仰、坚持对社会主义的信念、增强对改革开放和现代化建设的信心、增强对党和政府的信任）。通过有效的宣传教育和强有力的思想政治工作，帮助广大干部群众进一步坚定理想信念，大力宣传马克思主义唯物论，深入揭批“功”本质。二是要强化“四科”教育。要充分认识科学文化知识对旅游发展、城市文明的重要作用，突出抓好“四科”教育（科学知识、科学思想、科学方法、科学精神），不断提高自身的科学文化素质，努力把学到的科学知识运用于实践，提高工作效率。三是要强化遵纪守法教育。每一个市民都要努力学习法律知识、增强法制观念。不但要学习宪法和法律法规，还要学习区内依法制订的《**衡山风景名胜区管理暂行规定》、《关于加强景区摩托车自备牌管理，严惩摩托车载客营运的通知》、《关于门票征收管理的暂行规定》、《焚化品和易燃易爆品的统一管理和经营规定》等重要规章制度，切实增强遵纪守法的自觉性，坚持同一切违法违纪行为作斗争。四是要强化本土知识教育。“知我**、爱我名山”，不仅是我们进行文明教育的基本要求，更应该成为文明教育的自觉行动。我们要认真了解**作为“文明奥区”的辉煌历史篇章，了解**作为“五岳独秀”的自然风光概况，了解**作为“中华寿岳”的深厚文化底蕴。我们每个**人都要通过学习，全面掌握**历史、天文、地理等知识，知晓**的过去和今天，真正成为最合格的导游、高素质的建设者。
（二）要在推行文明管理、改善社会风气上下功夫。下段时期，我们要着力抓好的一项重要工作是，发展社区服务、造福社区群众、提高城市品位。这是一个相当浩大的系统工程。我们要加强文明教育、提高市民素质，就必须把文明素质教育与加快社区建设结合起来，坚持以城镇居民为重点，以《**衡山风景名胜区文明素质教育读本》和《**的文明故事》为教材，大力推行文明管理，努力提高市民的社会公德意识和文明水平。一是要积极爱护公共财物。要关心、爱护和保护城景区设施，不让它们遭受破坏和流失；要爱护旅游资源和环境，爱护公共生产生活设施，如绿地、草坪、电话亭、公厕、地下供排水管道及防火防灾设施等；要爱护历史文物、保护名胜古迹。坚决同一切破坏和浪费公共财物的行为作斗争。二是要自觉保护环境卫生。环境是旅游区的生命线。培养符合环境道德要求的生活习惯和行为方式，给人们以一种舒适、整洁、通透的感觉，这是环境质量的关键。要突出坚持街道卫生、室内卫生、食品卫生一齐抓，继续推行卫生长效管理，确保城景区环境卫生实现“三无”：无烟头、无纸屑、无果皮。特别是要强化旅游环境责任制，扩大创建国家4A级旅游区成果，并因势利导，继续实现环境综治“四个延伸”，即向背街小巷延伸、向居民小区延伸、向市场延伸、向单位延伸，促进我区旅游环境的绿化、美化和亮化。三是要规范行业经营秩序。诚实守信是为人处世的一种品质，是文明执业的基本准则。今年我们提出要抓好“三整顿两规范”（整顿交易、经营、香炮市场，规范交通、卫生管理），其核心就是强化诚信意识，树立良好行业形象。我们每一位市民、每个企业主、每个经营者都要努力做到诚实守信、童叟无欺，真正给游客提供一个舒心、开心、安心、放心的游览和购物环境，形成文明经营的良好风气。追车叫卖、围客强卖、随街摆卖是最砸**牌子的，是最倒游客胃口的。大家一定要明白一个道理：谁在砸**的牌子，其实就是在砸我们大家的饭碗，是在断子孙的后路。四是要切实维护治安秩序。每个**市民都要积极参加社会公益活动，对别人遇到的困难，一定要尽力给予帮助，碰到坏人坏事一定要敢于斗争，不能事不关己、袖手旁观。要真正使**的每个社区治安都实现“七个没有”：没有一户被盗、没有丢失一辆自行车、没有一起刑事案件、没有一次邻里纠纷、没有一处黄毒、没有一名“功”练习者。我们要真正在构建社区文明、改良社会风气上下功夫，使我们**成为德治样板、绿色社区、安全港湾和温馨家园。
（三）要在创建文明家庭、加强基础建设上下功夫。弘扬家庭美德、创建文明家庭，既是精神文明建设的重要内容，也是精神文明建设的基础工程。提高市民素质，必须在全区人民中大力倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德。要孝敬老人。我们每一个人都必然会老，都要为人父为人母。尊敬和赡养老人是我们民族的优良传统。子女对于丧失劳动能力的生父母、继父母、养父母，孙子女对于祖父母和外祖父母均有责任在经济上供养、在生活起居上照料、精神上给予慰籍。要依法保护老人的合法权益，满足他们物质和精神生活上的需要，给予无微不至的关心照顾。要抚养和教育子女。家庭是人生第一所学校，父母是子女的启蒙老师，教育好子女是父母不容推卸的责任，是孩子健康成长的需要，也是社会发展的需要。对待子女既要管又要教，既要告诉他不能做什么，又要教育他该做什么及怎样做。不能只关心子女对知识的掌握和功课的学习，还要重视对子女道德品质、行为习惯、劳动观念和自信心、进取心的培养。要搞好邻里亲友团结。“远亲不如近邻”，注意邻里团结十分重要。在与邻居相处中，要把困难留给自己，把方便让给别人，那种“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的处世之道，是不符合社会主义邻里道德要求的；邻里之间在日常生活中发生一些摩擦和矛盾，要做到互谅互让，无理要认错，有理要让人；同时要按照团结互助、真诚友爱的原则，处理好亲朋戚友的关系，大力倡导文明健康的生活方式，努力营造一种融洽、温馨的氛围。
（四）要在树立文明新风、提高整体水准上下功夫。要通过加强市民文明教育，提高全民素质整体水准，努力在全社会范围内大力倡导讲究“文明礼貌、爱岳爱家、助人为乐、优质服务”的良好风尚。一是要讲文明礼貌。文明礼貌是我们中华民族的传统美德，是对每一个市民的最基本的要求，也是给游客留下美好印象的首要环节。要使用文明用语，坚决杜绝那种说下流话、好骂人的不文明行为。要注意遵守礼仪，讲究行为文明。生活中问路、乘车、购物、作客、称呼、交往等都要遵守约定俗成的文明准则。二是要讲爱岳爱家。我们每一个人都要树立“我是**人，**是我家”的家园意识，热爱**，奉献**。要做到“在**，为**”。“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标走到一起来了”，我们要不分外籍本地、不分东西南北，只要是为**办事、为**出力，不管从何处来、到何处去，都应视为最亲的人。要团结友好，不分彼此。要有“区兴我荣，区衰我耻”的意识，团结和组织一切力量，为**的发展献计出策、尽心尽力。三是要讲助人为乐。要积极参加社会公益活动，对弱势群体、对需要帮助的人尽可能地给予帮助；对别人遇到的困难，特别是对那些来岳游客，碰到了问题、遇到了难题，一定要竭心尽力帮助解决；碰到坑客骗客的不法行径，杀客宰客的坏人坏事，一定要勇于揭批、敢于斗争，绝不能事不关己、高高挂起。区司法局还将成立“法律援助中心”，用法律来保护公民的合法权益。四是要讲优质服务。“天下**”是天下人的**，千古名山是全人类的名山，我们每一位市民的义务和责任是服务天下人、服务全人类。因此，我们要以服务为本，以游客为本，深入开展“笑迎天下客，满意在**”活动，大力发扬“金钥匙”精神，切实强化优质服务意识。不但要想游客之所想，而且要想游客之未想；不但要使游客满意，而且要使游客喜出望外。要自觉接受游客监督，欢迎游客批评，全面提高服务水准，真正把“游客至上”的理念，从行政机关、旅游企业推向全区各个层面，使景区变成“微笑景区”，使城区变成“微笑城区”。文明新风蔚然之时，定是**旅游兴旺之日。
四、完善工作措施，确保全民文明素质教育活动取得实实在在的成效
这次文明素质教育活动，规模大、标准高、要求严、任务紧。要使之深入人心，由花到果、落虚为实，变成现实性力量，并非一蹴而就的易事，需要我们齐抓共管，付出艰辛努力。因此，全区各级各部门的领导同志一定要按照“认识高、行动快、抓得实、起步好”的要求，进一步完善组织措施、进行周密部署，确保今年我区文明素质教育活动创出特色、成为亮点、取得实效。
一要落实领导责任。文明素质教育搞得好不好，关键在领导。为了切实加强对这次文明素质教育活动的领导，区委决定成立高规格的文明素质教育领导小组，我和李万情同志作为第一责任人，区委副书记伍清明同志任组长，区委常委、宣传部长左琼颖同志任副组长，相关部门的负责同志为成员。领导小组下设办公室，作为常设办事机构，专抓教育活动的督促、检查、综合和具体指导。各部门各单位也要相应成立领导小组，设立办公室，专人负责、专班落实。要按照“谁主管、谁负责”的原则，健全领导体制，建立“一把手”抓两手、一班人“两手抓”、“一岗双责”的文明教育目标责任体系，努力形成条块结合、上下联动、多方参与、同步运作的良好格局。尤其是各级党政领导干部要带头搞好组织协调、督促落实，将文明教育的标准措施与其它工作的标准措施融为一体，站在抓重点工作的同等高度，努力把知识教育与养成教育结合起来，把教育群众与教育干部结合起来，全面提高本地本单位的道德水准和文明程度。
二要抓好宣传发动。加强文明教育、提高市民素质，牵涉到方方面面、家家户户。只有通过深入的思想发动，让每个市民都了解活动的意义、目的和要求，才能增强广大市民的参与意识，自觉主动地接受教育。我们对这次活动的宣传发动工作非常重视，事先已安排有关部门进行了前期气氛营造。 4月2日 在万寿广场举行了史无前例的“告别不文明言行、争做名山文明人”万人签名活动，还在会上发布了《告全区人民书》。今天，我们又在这里举行千人动员大会，旅游局、街道办事处及居民、学生代表将分别在会上表态发言。这些都为下一步发动工作奠定了基础。但要真正做到深入人心，还有待于我们做好以下几个方面的宣传发动工作：一是乡镇、街道、单位要层层召开会议发动。各乡镇、村、街道和居委会要发动到每家每户每一位市民；区直各单位和企业要发动到每一个干部职工；学校要发动到每一个教师和学生。二是新闻单位要进行广泛深入的宣传。宣传部要编办简报专刊，及时向区内外媒体发布文明素质教育新闻报道；有线台要长期开辟文明素质教育专栏，组织专题报道，播放公益广告，为这次活动大造声势，形成强大的舆论氛围。三是各行各业都要开展多种形式的宣传发动。要通过黑板报、墙报、成果展、宣传单、宣传队、文艺演出、演讲赛、征文大赛、知识竞赛等各种形式，进行大张旗鼓的宣传，促使广大群众主动参与，达到全区上下联动。
三要推行规范管理。教育和管理是提高全民文明素质的主要途径和手段，二者互为补充、相辅相成。离开了管理，教育就会苍白无力；离开了教育，管理也会事倍功半。要实现依章管理和教育引导并重，必须建立健全一系列行之有效的方法制度。当前，我们要着重抓好以下三个方面：一是实行文明素质教育的档案化管理。全区各级各类文明市（村）民学校要积极探索档案化管理模式，努力对文明素质教育实行从上到下、分层次目标管理，对市民个人则推行一人一档、人人有档，因档施教和目标管理考核的办法，依档依章推进教育工作进程。二是实行文明言行规范化管理。要在学习教育和集中整治的基础上，围绕文明用语、文明卫生、文明秩序、文明服务、文明管理、依法奖惩等内容，检查落实已有的章法制度，认真总结新的实践经验，把它条理化、明晰化，形成新的规章制度，使文明素质教育工作进一步规范化、制度化。三是实行“自管、互管、共管”制度。自管，就是各级各部门各单位、各家庭要看好自家的门、管好自家的人；互管，就是要在全社会形成相互帮助教育、相互监督检查的管理制度；共管，要求各个部门通力合作，依章依法办事，并将市民违章违纪违法行为的处罚结果，记入市民文明素质教育档案，作为接受教育、评先评优的重要依据。
四要加大创建力度。开展群众性精神文明创建活动，是人民群众移风易俗、实现两个文明建设任务有机结合的需要，是提高**文明程度和市民整体素质、创建国内外知名的精品旅游区的需要。街道、居委会和区内各单位要以文明创建活动为载体，深入开展“文明单位”、“文明行业”、“文明窗口”、“文明街道”、“文明社区”、“文明楼栋”、“文明家庭”、“文明经营户”、“文明市民”的创建评比和市民评选“人民满意公仆”活动。各乡镇要安排部署好“文明村镇”创建活动和乡镇精神文明“五个一”、村（居委会）“四室一场”建设，组织“十星级农户”评比，引导农民自我教育、自我管理、自我服务。要充分调动驻岳部队与公安民警的积极性，开展多种形式的军民、警民共建活动。整个文明创建活动，必须根据新形势、新情况的要求，以改革的精神，从创建工作的内容、形式、方法、手段、机制等方面进行大胆的创新和改进，在增强针对性、实效性、主动性上下功夫，牢牢把握工作主动权，使群众在参与中受到教育，在实践中得到提高，展现出良好的风貌。
五要强化约束手段。文明素质教育活动相对其他的工作，是“软任务”，属“务虚范畴”。但要求得实效，必须坚持“软任务”来硬招，围绕一个“严”字，强化约束手段，抓好阶段推进。一是纪律要严肃。在集中学习阶段，全体机关工作人员要全身心地投入，尤其是党政主要负责人，要尽最大的努力来组织好学习，参加好学习。凡省市召开会议或遇特殊重要任务需外出的，必须事先报告请示。否则，一律不得擅离岗位。因事被批准外出、未参加学习的，请假回来后必须把耽误的学习补上去。同时，要建立严格的情况汇报制度，各部门各单位每一个阶段开展教育的情况，都要及时向文明素质教育办公室汇报。二是督查要严格。为了保证这次活动不走过场、不流于形式，区委将组织专门的督查组，对全区文明素质教育分阶段进行督查。要突出督查的重点。重点督查责任单位领导是否到位、工作措施是否落实、干部群众是否全部参与、教育成效是否明显，使这次活动真正落到实处，解决实际问题。要充分发挥舆论监督作用。一方面，要大力推介先进典型，“点燃一盏灯，照亮一大片”。要对教育活动中出现的先进典型、成功经验进行认真总结、提炼，并上升为全行业的行为规范，大力推广，带动面上工作。另一方面，要大力揭批反面典型。对那些文明素质低下，脏乱差屡禁不止的人和事要敢于曝光，强化舆论监督，直到问题解决为止。三是奖惩要严明。要有一把尺子量到底的奖惩制，对各乡镇、街道、单位开展文明素质教育进行经常性的检查，把教育成果作为检查工作、考察干部、考核班子的重要依据。真正做到奖惩兑现，工作做得好的要“加薪晋级”，工作做得差的要“罢官摘帽”，以严明的奖惩促进活动深入开展。
同志们，清末谭嗣同曾挥毫写下“万物昭苏天地曙，要凭**一声雷。”**是一方充满希望的热土、**是一块潜力巨大的宝地，**有五万勤劳、智慧、善良的人民。历史在召唤着我们，机遇在伴随着我们。我们坚信，只要大家积极响应号召、迅速行动起来， “个个争做名山文明人”，新世纪的**旅游一定会更加魅力无穷、辉煌无比！
在文明素质教育动员大会上的讲话第2篇
同志们：
我局自今年3月份开展创建“文明机关”工作以来，制定并完善了一系列规章制度，经历了宣传动员、学习教育、组织实施等阶段，取得了初步成效。开展工作以来，干部职工的精神风貌有了根本的好转。但也存在
一些问题：有的同志上班不到位，缺乏主动服务的意识和顾全大局的胸怀，服务质量不理想；有的同志忽视学习提高，思想理论水平、工作能力与岗位要求不相适应；有的干部安于现状，得过且过，习惯于按部就班，照抄照转，墨守陈规，缺乏锐意创新和开拓进取精神等等。这些问题必须引起我们的高度重视。关于“创建文明机关”的指导思想和总体要求、工作目标和方法步骤、主要措施和组织领导，我们已在上两次动员会议和有关文件中作了部署。这次召开“深化机关效能建设，促进文明机关创建”再动员大会，目的是要求全体干部职工把思想和行动统一到局党组的决策部署上来，结合各自实际，抓好工作落实，深化我局机关效能建设，树立机关后勤文明形象。在这里，我着重强调三个方面的要求。
一、充分认识机关效能建设的意义和作用，进一步增强做好工作的责任感和紧迫感。
（一）加强机关效能建设，是实践“三个代表”重要思想的必然要求。
我们必须从实践“三个代表”重要思想的高度，按照科学发展观的要求，以高效优质的工作、创新的精神、务实的作风，切实做到为领导服务、为机关服务、为干部职工服务。必须加强机关效能建设，切实履行好我们每个人的工作职责，把“三个代表”的重要思想落到实处，把各项工作落在实处，做好机关后勤保障工作，为全县经济社会发展做贡献。要加强思想意识。首先要解决好世界观、人生观、价值观问题。要把思想教育作为基础，摆在首位，贯穿于创建“文明机关”整个过程中。具体要增强四种意识：一是守土有责的意识。要准确把握工作定位，积极主动地开展工作，努力履行好各项职责，保证机关职能活动正常有序运转；二仕全大局的意识。要站在全局的高度，牢固树立机关后勤工作无小事的思想，主动地服务好大局，切实发挥应有的保障作用；三是优质服务的意识。要紧紧围绕县委、县府中心工作，贴近干部群众的工作和生活需求，强化服务意识，提高服务职能，提升服务质量和水平；四是勇于创新的意识。按照管理科学化、保障法制化、服务社会化的要求，加强管理，强化服务，更好地保证机关的安全、规范、高效运转。
（二）加强机关效能建设，是改进机关后勤工作作风的现实需要。
目前，我局干部职工队伍素质、工作作风都是好的，绝大多数同志都具有强烈的事业心和责任感，在各自的岗位上恪尽职守，真抓实干，做好本职工作，为机关后勤事业的改革与发展做出了贡献。但从全面贯彻“三个代表”重要思想和坚持立党为公、执政为民的政治高度来看，与形势要求还存在差距，因此，我们必须要深入贯彻实施中央、省市有关机关效能建设的文件精神，把效能建设与党风廉政建设有机结合起来，不断加大党内外监督的力度，增强广大党员、干部的效能意识和反腐倡廉意识；深入机关了解情况，切实转变工作作风，切实为机关办好事、办实事；不断深化事务公开的内容，完善监督机制和反腐倡廉工作机制，创新党风廉政建设工作措施，促进党风廉政建设工作向前发展；按照“为民、务实、清廉”的要求，加强对干部职工的理想信念教育，引导他们始终保持高度的精神境界和艰苦朴素的公仆本色，做遵纪守法的模范，做廉洁从政的表率。深入推进治本抓源工作，强化各项制度建设，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的长效机制。采取有力措施，完善监督机制，重点加强对决策权、审批权等重要权力行使的监督，强化对重要部门、重点人员、重要岗位和重大事项的监督，切实把权力置于有效的制约和监督之下，真正做到有权必有责、用权受监督、侵权须赔偿、违法受追究，进一步促进干部职工增强忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从业的责任感和自觉性。
（三）加强机关效能建设，是提高机关干部综合素质的现实要求。
干部综合素质的高低影响着整体工作水平的高低。为适应新形势、新任务，不断提高驾驭工作的能力，开创工作的新局面，我们应从以下几方面入手提高综合素质。一是善于学习。学理论，学政策，学知识，学业务，在学习和实践中丰富知识，开拓视野，增长才干，不断提高本领，便自己的思维与时俱进，思考的问题、谋划的事情达到科学性、合理性；二是勤于思考。业精于勤，事成于智。要干一番事业，把我们每项工作做得最好，就要舍得下功夫，绞尽脑汁，苦思冥想，在刻苦敬业中，自身素质得到提高，工作能力进一步增强；三是踏实干事。无论是落实上级部署，还是解决工作中的问题，都要求干部职工振奋精神，开拓进取，真抓实干，反对表面文章；提倡当机立断，反对缩手缩脚，以饱满的精神状态，扎实的工作干劲，做一心一意谋发展，聚精会神干工作的模范。在这里，我要特别强调，我局的党员干部特别是科室负责人要以身作则，带头示范。要做到六个“看齐”：善于学习向我看齐、团结合作向我看齐、创新实干向我看齐、诚信待人向我看齐、弘扬正气向我看齐、廉洁自律向我看齐。要带领本科室干部职工按照局党组的统一部署，充分发挥机关效能建设在创建文明机关工作中的载体作用，以
作风建设为核心，提升业务能力为目标，加强领导，落实责任，推进政务公开，不断完善规章制度，强化服务意识，改进办事作风，提高办事效率，强化后勤保障能力，努力建设成为政治强、人才多、业务精、效率高、服务好、花钱少的机关，以符合“三个代表”重要思想的要求和机关后勤事业发展适应市场经济发展的需要。
二、结合实际，明确重点，切实解决创建“文明机关”工作中存在的突出问题
我局机关效能建设，必须坚持围绕县委、县府工作中心，服务大局，着眼于创建“文明机关”这条主线，以加强思想教育，建立完善制度，严格落实责任、严格责任追究、严格考核奖惩为抓手，切实转变机关作风，增强服务意识，规范服务行为，提高服务效率。
（一）深化思想认识，明确创建工作的重要意义
对于一个单位的发展来讲，除了资源、基础以外，关键是要看有没有一支强有力的领导班子和一支求真务实的干部队伍，有没有一个高效的体制和机制，有没有一个正确的发展战略和良好的氛围。因此，我们一定要从领导重视入手，切实加强对机关效能建设和“文明机关”创建工作的领导。首先是干部职工的思想认识要有一定的深度，深度决定开展工作的力度。经过一年来的努力，我们创建“文明机关”工作取得了阶段性进展。目前，正是冲刺阶段，我们要进一步加强领导，认真学习，深化认识，明确创建工作的重要意义。各科室要从实践“三个代表”重要思想的高度，按照“站在新起点、确定高目标、培养高素质、工作高效率、服务高质量、创建高标准”的“六高”要求，认真学习有关创建“文明机关”的评分细则，对照要求，开展自查自评，把创建“文明机关”工作引向深入。充分认识开展机关效能建设对于创建“文明机关”工作的重要性和必然性，牢固树立人民利益至上的理念，提高为领导服务为机关服务的质量和水平，要做到谨慎服务、公正服务、廉洁服务，不断增强效能建设的自觉性和主动性，为“文明机关”创建工作打好思想基础。
在抓思想政治和宗旨观念教育的同时，要抓好工作能力和业务素质培训。当前，经济社会快速发展，知识更新加快，需要我们不断学习。要积极创造条件，提高管理服务的水平。在学习、教育中，要紧密联系改革和发展的实际，紧密联系自己的思想和工作实际，坚持高标准、严要求，对照检查工作中存在的问题，从自身做起，从现在做起，改进、提高工作效率和工作能力，努力创新服务方式，牢记“廉洁、勤政、求真、务实、高效、优质”的原则，为服务对象提供优质服务。
（二）加强思想道德建设，提高干部职工的文明程度
提高干部职工的思想道德素质是文明机关创建工作的核心内容，也是创建工作成败的关键。在接下来的创建工作中，我们一定要把思想道德建设作为创建文明机关的主线，贯穿到机关后勤工作的各个环节和全部过程。要积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的宣传教育。当前，重点是要抓好党的十六届六中全会精神的学习教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观、增强对全面建设和谐社会的信心。全局干部职工要边学习、边讨论，认真查找思想和工作上的差距，努力改进思想作风和工作作风，在本职工作岗位上建功立业。创建文明机关的工作主体是我们的干部职工，我希望全体工作人员要摆正位置，积极参与，共同把这次创建工作做得更好。大家都要有强烈的责任意识，只要对我局发展有利的事情，就要千方百计把它办好，比如规定的办事时限，这是最低的要求，只能往前赶不能往后拖。大家都要树立“处处都是窗口、人人都是形象”的思想，每个人都要时时刻刻注意自己的言行、不能因个人的问题影响单位的形象，影响机关事务管理局的形象，影响党政机关的形象。大家都要心里时刻装着服务对象，要牢记自己的工作职责，凡是涉及机关干部职工的事情，一定要竭尽全力去办，没有任何推卸的理由。全局干部职工都要以第一人称的姿态把自己摆进去，自加压力，从我做起，从现在做起，从具体事情做起，认真检查自己作风方面存在的问题，自觉纠正违反规定的行为，做到立说立行，边整边改，把机关效能建设推向深入，确保“文明机关”创建工作顺利开展。
（三）强化责任意识，提高文明服务的质量
文明机关创建工作要从实际出发，注重实效，突出重点，以思想作风建设的薄弱环节和机关干部职工关注的热点、难点问题为突破口，健全工作制度，落实整改措施。提高服务质量，树立机关良好形象。在接下来的时间里，我们要结合本局工作实际，围绕创建总目标，以创优质服务、优良秩序、优美环境、当好人民公仆为主题，以思想建设好、服务质量好、工作秩序好、环境卫生好、队伍素质好为内容，进一步修定完善《机关事务管理局学习制度》《考勤制度》《会议制度》《机关车辆管理暂行办法》《财产管理规定》《财务制度》《机关大院保卫制度》≮宾接待的若干规定》《卫生保洁工作考核规定》，建立健全以人为本的“职责座标”制度和“人人有事干，事事有人干”的人事管理机制，因人定岗、定位、定责、定时巡查，努力形成“责任分明、行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效”的机关管理体制和机关运行机制，促进机关事务管理工作规范、高效、和谐、有序运转。
1、协调做好行政中心搬迁工作
在下阶段工作中，我们要紧紧以县行政中心大楼搬迁为契机，切实履行职责，积极当好领导参谋，认真处理后勤事务。参与行政中心后期工程建设，及时掌握工程最新进展动态，熟悉有关工程建设附属设施的性能和数据，组织培训工程维修人员，提高技术水平。拟定对外承包投、招标书和承包经营协议书，起草行政中心管理工作职责和规章制度，拟定行政中心办公用房分配原则和程序，制定行政大楼搬迁方案。
2、做好公务接待工作
我们要从讲政治的高度，充分认识做好接待工作的重要意义，切实做到思想上重视，力量上保证，工作上落实，措施上到位。坚持“对等、对口、对应”的原则，妥善安排领导出面接待；坚持“及时沟通，各方协助”的原则，认真做好接待协调工作；坚持“热情、周到、安全”的原则，规范优化接待服务；坚持“有利公务，节俭实在，杜绝浪费”的原则，严格使用接待经费，努力使接待工作成为宣传苍南“三个文明”建设的重要窗口。接待工作人员要牢固树立“接待工作无小事”的观念，在接待工作中不卑不亢，谦虚谨慎，热情周到，文明规范，要以较高的素质和良好的形象认真做好各项接待工作，让每一位领导、来宾都能充分感受到既有时代特征又有**地方特色的经济社会文化风貌。
3、美化机关办公环境
建设优美环境是文明机关创建工作的主要内容之一。今年以来，我们已按上级有关文明机关创建工作的要求，建立健全内部管理制度，在现有的基础上，尽量改善办公条件。大家已经看到了文明机关创建工作带来的变化，亲自感受创建取得的成效。保持机关内部环境一天的整洁并不难，难的是天天都能保持环境的整洁优美。但是，只要每个干部职工都养成良好的卫生习惯，那么难事就不再是难事。美化机关环境总的要求是“净化、美化、绿化”，按照三化要求，我们要进一步完善环境卫生工作制度，划分卫生包干责任区域，把任务落实到各科室、各工作人员。各科室工作人员要做到衣着整洁，仪表得体，文明用语、文明服务。保持室内清洁整齐，桌面文件资料摆放有序，地面无垃圾，卫生包干区无死角。要认真组织开展文明科室评比活动，完善评比细则和评比方法，促进创建工作的各项任务落到实处。
4、切实加强内部管理
要深入贯彻执行党风廉政建设责任制，坚持“谁主管、谁负责”的原则，严格落实责任分解、责任考核和责任追究的各项规定，确保全局党风廉政建设和反腐败工作的各项任务落到实处。切实加强党内监督，认真落实市县关于党内监督的有关规定，积极推行机关内部事务公开，进一步完善机关内部管理和监督制度。学习借鉴兄弟市县单位的工作经验，努力提升内部管理工作水平。积极开展节约型机关创建活动，从节约一滴水、一度电、一张纸、一滴油入手，引导干部职工增强忧患意识和节约意识，深化认识艰苦朴素、勤俭节约优良传统的历史和现实意义。公务接待、公车管理、后勤保障、餐饮服务等方面的工作在确保优质服务质量的同时，要努力做到资源优化配置，实现最佳的经济和社会效益。
5、保证提供优质服务
一是服务意识要强化，要牢固树立“服务第一”的意识，积极倡导“后勤无小事，服务无条件，人人讲奉献”的服务理念，从“讲政治”的高度去做好各项服务和保障工作，增强做好机关后勤工作的使命感和责任感；二是服务态度要端正，从开展机关效能建设入手，推行服务承诺制、首问责任制、责任追究制，彻底改变过去那种坐、等、靠、要的消极无为思想，变被动服务为主动服务、超前服务、热情服务。急各部门之所急，想各部门之所想，忧各部门之所忧，多为干部职工做好事，办实事，尽量减轻机关各部门的事务性负担；三是服务水平要提高，要以提高创新能力为核心，创新服务手段，提高服务技能，脚踏实地，锐意进取，逐步推行现代办公管理模式，在依法行政、规范运作的前提下，最大限度地满足机关和谐高效运作的需要。在具体工作实践中要搞好四项服务：一是餐饮会务精心组织，突出品位，保障到位；二诗务用车保障有序，强化安全，措施到位；三是绿化保洁坚持标准，注重形象，落实到位；四是围绕机关排忧解难，稳定“后院”，服务到位。
三、加强领导，精心组织，确保“文明机关”创建工作取得实效
（一）加强组织领导
开展文明机关创建工作是一项长期而艰巨的任务，必须切实加强领导。我局文明机关创建工作领导小组已经成立，文明机关创建工作已经全面开展。各科室、部门负责人一定要从讲政治、讲大局的高度去重视创建工作，做到有令必行、有禁必止。全局干部职工要按照文明机关创建工作领导小组及其办公室的部署和要求，明确工作职责，落实各项任务，深化机关效能建设，积极开展文明机关创建工作。
（二）精心组织实施
按照局党组的统一部署，“文明机关”创建工作贯穿今年全年，共分为动员部署、组织实施、检查申报三个阶段。现在我们已处在组织实施与检查申报的衔接阶段，各科室要明确机关效能建设和创建“文明机关”的工作任务，结合实际，做到任务分解到人，层层分解责任，把本单位的机关效能工作落到实处。要精心组织实施，与上级保持工作步调上的一致，把各阶段的工作做好。要专门组织学习，研究具体措施，主动查找突出问题，提出整改措施，切实加以落实。要制定科学、量化的绩效考核办法，加强检查、考核，激发每个机关工作人员强烈的责任感，为领导、为机关、为干部职工多做好事实事；要有强烈的进取心和力争上游的精神，争当各项工作的排头兵；要求真务实，创造性地开展工作；要迎难而上、不折不扣地为机关后勤的发展服务。确保机关效能建设取得实效，促进今年创建文明机关工作目标任务的顺利完成。
同志们，开展机关内部效能建设，树立机关后勤文明形象是今年我局工作中的头等大事。现在离上级对我们的检查考核时间已经不到两个月了，最后我希望全局干部职工要进一步统一思想，提高认识，以良好的精神状态，积极投入到机关效能建设中去。通过效能建设，将我局建设成为县委、县政府放心、全县人民群众满意的政府部门，促进我县经济的跨越式发展。
在文明素质教育动员大会上的讲话第3篇
同志们：
为认真贯彻党的十六届四中全会和市委八届83次常委会精神，围绕建设美丽、富裕、和谐、强盛社会主义新九江的奋斗目标，推动精神文明、物质文明和政治文明建设的不断深入，提升人民法院和人民法官的良好形象，根据市文明委的有关要求，经党组研究，我院决定开展争创第十届省级文明单位活动。今天我们召开动员大会，主要是对创建活动进行动员部署，进一步统一思想，提高认识，明确目标，落实措施。下面我讲三个方面的意见。
一、统一思想，振奋精神，切实提高对创建省级文明单位重要性、必要性的认识
近几年，我院在加强自身建设，改善形象，努力实现司法公正与高效方面做了不少工作，也取得了可喜的成绩，连续两届四年被评为市级文明单位。但是，我们也应清醒地看到，在工作中还存在一些不尽人意的地方，特别胜作作风上还存在一些亟待解决的问题。比如，少数干警还存在工作马马虎虎、进取心不强、作风飘浮等现象。这些现象与“建设美丽、富裕、和谐、强盛社会主义新九江”和以人为本、促进法院工作上层次、上水平的要求是不适应的。只有认识到差距和不足，才能统一思想、振奋精神，才能充分认识到创建省级文明单位，是解决法院工作发展面临的突出问题的迫切需要，是加强法院干部队伍建设的必然要求，也是当前正在开展的“规范司法行为，促进司法公正”活动的内在要求。要真正提高对创建工作重要性、必要性的认识，增强创建省级文明单位的紧迫感和责任感。
一是增强全局意识，充分认清新形势下开展创建文明单位工作的重要性。创建文明单位工作千头万绪，关键在于全院干警要有一个良好的精神状态，在于有一个团结拼搏、求真务实、开拓进取的队伍，创建文明单位活动在统一思想认识、提高道德水准、优化人际关系、营造工作环境、提高工作效率等方面具有不可替代的特殊作用。法院作为国家审判机构，法官的职业道德、服务质量和精神状态，不仅代表法院的形象，而且也是民主法制的一个缩影。因此，全体干警必须破除创建文明单位是个软任务、与己无关的模糊认识，大家都要增强全局意识、大局意识和责任意识，打牢创建文明单位人人有责的观念，把自己真正摆进去，把创建省级文明单位变成每个同志的自觉行动。各部门、全体干警都要有一盘棋的思想，要牢固树立主人翁意识，与单位荣辱与共，一荣俱荣、一损俱损，积极投身到省级文明单位创建工作中，在创建工作中要不讲价钱，全力配合。
二是增强创新意识，充分认清新形势下开展创建文明单位工作的必要性。当前，我市正处于新阶段、新发展的重要时期，市委作出了建设美丽、富裕、和谐、强盛社会主义的决定，提出以“公平、公正、阳光、高效、法制为目标，构建开明开放的政策环境、规范有序的市场环境、公正严明的法治环境、廉洁高效的政务环境。”这就给法院提出了更高更新的要求，要求人民法院公正高效司法，依法维护社会政治的稳定，保障和谐创业，促进经济发展。因此，我们必须积极开展精神文明创建活动；必须解放思想、更新观念，把各项工作融入全市发展大局之中；必须树立创新意识和发展意识，克服和改进与当前形势不相适应的思维方式和工作运行机制，创新工作方式和工作方法；必须强化服务和效率意识，多动脑筋，开拓思路，为群众想实招、办实事、求实效，真正做到有为有位，确保实现精神文明单位创建的工作目标。
三是增强发展意识，充分认清新形势下开展创建文明单位工作的可行性。今年，是两年一遇的文明创建申报和命名年。省高院和市文明委对文明单位创建活动都有具体要求。市区很多单位都在积极开展文明单位创建工作。因为大家都有个共识，创建工作做得怎么样，效果如何，在一定程度上直接影响各个部门物质文明、政治文明、精神文明建设成效，直接关系到各个部门全局工作的发展。有些单位如地税局已获得过省级文明单位称号，非常有实力，而且具有丰富经验。尽管我们是第一次申报省级文明单位，但也应该看到这项工作我们有较好的基础。比如：近年来，我们通过先后开展的“司法大检查”、“司法公正树形象”、“星级创优”等项活动，在加强队伍自身建设上取得了一定成效。同时，我们的办公条件、物质装备建设玫搅烁纳疲酆仙笈写舐ヒ舱诮ㄉ柚校庖参拿鞔唇ɑ疃峁┝吮匾奈镏时Ｕ稀６揖岸问奔涞呐Γ以阂驯煌萍鑫〖段拿鞯ノ缓蜓〉ノ唬星?8个候选单位，评先出16个。我们要充满信心，振奋精神，发挥优势，积极开展文明创建活动，真正形成求发展、争先进、创文明的良好氛围。
二、统筹兼顾，突出重点，积极推进创建省级文明单位工作深入开展
创建省级文明单位是体现以人为本，加强干部队伍自身建设，实现“三个文明”协调发展的一项重要举措，也是全院自身建设目标任务和工作成果所在。我们要按照文明办的要求，结合实际，以晋升省级文明单位为目标，统筹兼顾，突出重点，求真务实，找准创建文明单位工作切入点。集中时间、集中人力、集中精力，认真开展创建活动，全面提升全体干警素质，树立人民法院良好社会形象，确保一次申报成功。为此，我们要把握好两个结合，突出抓好三项特色工作。
（一）要把创建省级文明单位与创新发展审判工作有机结合起来，促进创建和业务工作实现双赢。创建工作中，要避免就创建抓创建的倾向，要把创新发展审判工作作为创建省级文明单位的出发点和落脚点。当前，审判工作任务非常繁重，党和群众对法院工作的要求和期望越来越高。因此，我们必须坚持与时俱进，围绕全市工作大局，按照年初目标管理方案的要求，真抓实干，确保各项工作目标取得明显成效。要寻找文明创建工作的切入点，增强文明创建活动的实效性，把文明创建工作与完成各项工作任务紧密结合，转变工作作风，有的放矢地开展文明创建工作，提升干部队伍整体素质，真正发挥审判职能作用，为全市经济的快速发展提供良好的司法保障。
（二）要把创建省级文明单位与改善经济发展环境有机结合起来，进一步促进和谐发展。省级文明单位，理所当然的应该是为和谐发展提供良好保障和优质服务的部门。因此，要严格执行实体法和程序法，公正高效地办好每一起案件，认真执行各项工作禁令，切实解决“门难进”、“脸难看”、“话难听”、“事难办”等工作和服务作风方面的问题，创新工作方式方法，落实司法为民各项措施，树立法院良好形象。
（三）突出抓好三项特色工作，按标准、按要求实现创建省级文明单位目标。创建省级文明单位既与业务工作和改善发展环境相互融通，密切相关，同时还具有自身的特点和任务。各部门对此要有足够认识，认真抓好落实。一是开展创、建、做活动。通过多种形式组织开展创文明单位、建文明庭室、做文明干警活动，促进文明办公与文明服务。二是开展文明素质教育和培训。要通过组织学习、竞赛等活动，使全院干警更好地掌握文明创建有关知识和内容，提升每个干警的思想道德和文明程度。三是开展“三语”活动。以净化服务环境、转变服务态度、提高服务满意率为重点，开展规范文明用语、使用法言法语和杜绝服务禁语的“三语”活动，为群众提供满意服务。
各庭室在开展创建省级文明单位活动中，要严格按创建规划要求，在创建小组的指导下，每项工作都要有部署、有检查、有总结，而且要有据可查，即有相应的文字、图片、数据信息或实物存档备查，这些要求是硬性的，必须做到。
三、加强领导，狠抓落实，努力确保创建省级文明单位取得明显成效
为保证创建省级文明单位工作取得实效，必须要加强领导，加大宣传力度，解决实际问题，狠抓工作落实。同时，一定不走过场，不应付了事，不搞形式主义。做到说了算，定了干，干就干好，确保实现晋升省级文明单位的目标。
一是加大学习宣传力度，积极营造创建省级文明单位的良好氛围。各庭室要结合工作实际，制定本庭室创建省级文明单位工作规划，组织开展“创建省级文明单位我怎么办？”等学习、讨论活动，深化对文明创建重要性、必要性的认识，熟知创建活动的各项目标任务和要求标准，促进每个干警树立争先创优意识，争做文明创建工作的知情者、参与者和实践者。要通过宣传栏、网络等必要的宣传形式，加强对内对外宣传工作，凝聚人心，激发干劲，接受社会监督，实现创建目标。要注意做好宣传报道和信息通报工作，善于发现、挖掘、总结和宣传带有导向性、创新性的先进事例，积极营造创建省级文明单位的良好氛围。
二是加强领导，落实责任。今年，我院要把创建省级文明单位作为一件大事来抓，实行“一把手负责制”和“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，层层抓落实。我院已成立“创建省级文明单位工作领导小组”，由夏克勤同志任组长，王一凡同志任副组长，领导小组下设办公室，院办公室、政治部、机关党委、行政处、监察室、后勤中心等部门负责人为成员。这只是个工作分工，全院各部门和全体工作人员每个人身上都要有担子，大家要齐心协力，共同做好这项工作。要按照全院创建省级文明单位工作规划的要求，对工作任务进行分解，将责任落实到部门、落实到人，并明确完成任务的标准和时限。从院领导到庭室负责人及每位工作人员，都要各司其职，各负其责，各尽其力，加强协作，建立规范有序的工作机制和有效的创建网络，切实抓好推进落实工作。
三是加强监督，强化考核，保证实现创建目标。要加强制度建设，使创建工作制度化、规范化、经常化。加大内部监督力度，由“创建办”组织有关部门进行检查，及时通报结果，及时改进存在的问题，把创建工作落到实处。要加大考核奖惩力度，把创建省级文明单位工作的成效作为全院工作人员考核的重要依据，对在创建省级文明单位工作中做出成绩的先进部门和个人要奖励；对创建工作不力造成较坏影响的，要追究当事人的责任。
同志们，今后一个时期，是我市加快发展的关键时期，也是审判工作抓住机遇、乘势而上、谋求新发展的关键时期，我们一定要抓住创建省级文明单位的契机，振奋精神，求真务实，努力提高全院整体文明程度，推进各项工作上水平、上台阶，促进审判工作取得新的长足的发展。
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