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客户投诉处理表

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客户名称

 

投诉人

 

传真/电话

 

投诉事件记录:

 

投诉人要求:

                                                              记录人/日期:

调查结果:

                                                               调查人/日期:

处理结果:

                                                                处理人/日期:

客户

反馈

处理结果     满意□  基本满意□  不满意□

处理速度     满意□  基本满意□  不满意□

客户

签字

 

注:一般情况营业部主管电话告知客户投诉处理结果并征询反馈意见。如有必要将此表传真至客户处,请客户填写反馈意见。

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