经济管理的目的,是为了实现医院资金的合理流通,减少经济成本投入,完成资金的优化配置。作为医院管理的核心,经济管理是否获得成效,会直接影响医院的建设与发展。平衡计分卡的应用,能够帮助管理者全面掌握经济管理各环节的实际情况,管理者根据这些情况,随时转化管理思路,调整管理方法,进而达到更好的经济管理效果,为医院解决更多根本问题,促进医院可持续发展。
一、平衡计分卡在医院经济管理中的作用分析
(一)整合医院管理资源,提高管理效率
在现代医院经济管理中,平衡计分卡应用,不仅能够优化财务部门工作,还能够为党政办公室、医务部以及护理部等部门服务。平衡计分卡共分为四个管理纬度,能够将医院各部门进行紧密衔接,每个部分的权责更加明确,各部门之间的沟通也更加紧密,在此基础上,医院的文化元素会得到良好积累,并对人们的行为进行指导和激励,最终形成一种理念与意识。在各部门的沟通与合作下,医院管理工作成效也会更加明显。
(二)实现医院经济效益和社会效益的双赢
在医院经济管理中,应用平衡计分卡,能够使患者纬度、财务纬度以及内部流程纬度的特点更加凸显,根据这些内容的特点,设置不同的评价指标。如此才能够保障医院医疗质量不断提升,同时实现科室的增收节支。平衡计分卡作为医院的战略性绩效工具,无论是对医院未来的战略目标构建,还是对医院技校薪酬系统的优化,都会起到实质性的推动作用。能够为医院实现利益最大化。
(三)补充医院目标管理体系的缺陷
作为一种深化的目标管理体系,平衡计分卡将医院的战略愿景与目标制定有机结合起来,在充分的考虑各个方面的因素后,健全了绩效考核评价体系,提升医院的发展,调动员工的积极性。
二、分析平衡计分卡在医院经济管理中的应用
(一)客户维度
客户维度指标在综合目标绩效考评指标当中占有重要地位。在制定客户维度指标时,需以客户为中心,对患者满意度、内部顾客满意度、支持顾客满意度进行全面调查。
(二)财务维度
制定财务维度的主要目标是对医院的收支管理进行严格的管控,让各项物价政策得到有效的落实,在确保降低患者医疗费用的同时,不断完善、健全收费流程,促使医院的经济效益能够得以有效提升。通过运用平衡计分卡,确保财务维度更加合理、有效。医院通过财务维度指标,能够更清晰的掌握医院具体的经济流动情况,并根据该情况不断完善经济管理,提高经济管理水平。另外,医院需严格把控对收入、开支的管理,加大对人员的培训力度,并采取一系列的强化人员措施,进一步完善医院的经济管理措施。
(三)学习与成长维度
在竞争激烈的市场环境中,医院需对全院的医护人员制定相应的素质培养方案,适当组织与人员工作相关的培训活动,积极鼓励医院职工参与其中,使医院全体医护人员的整体素质得以提高。除此之外,医院还需不断创新奖罚措施,对人员发表的论文予以表彰,并鼓励人员对技术的创新工作。建立一个完善、合理的薪酬体系,能够使人员更加努力、积极的参与到工作当中,也能够使医院的整体工作质量得到保障。医院需切合实际地不断改进经济管理的模式,适当采纳工作人员的意见或建议,并与医院的各部门之间进行沟通协调,在满足患者医疗需求和人员工作需求的同时,保障医院经济管理水平稳步提升。
(四)内部运营维度
内部运营维度的目标主要体现在以下几个方面:第一,制定0差错的医疗事故标准,如若发生与该标准相违背的情况,应以相关制度与法规为惩罚依据,对相关人员采取惩罚措施;第二,在保障医疗工作质量以及工作效率的同时,针对医院的基本药物、抗菌药物等,进行严格的使用管理;第三,以本地区的人口实际增长情况及医院的年度门诊量为依据,对医院全年的總门诊量进行规划,并制定相应的目标;第四,积极鼓励重点学科的建设工作,并不断完善、健全重点学科,在保障各科室医务人员的工作特色不受影响的同时,根据各科室工作的风险程度、压力等,制定相应的奖励方法;第五,在不断引进大量技术人才的同时,对内部的工作人员进行强化培训工作,使工作人员都能够保证其工作质量,进一步促进医院的经济效益。
三、结束语
作为一套完整的、系统的管理模式,平衡计分卡在医院经济管理中的优势明显,它能够实现患者、内部流程以及财务管理、学习成长等四方面的综合考察,综合体现医院现阶段的经营情况。能够帮助管理者更加清晰的认识到医院中存在的问题。灵活运用平衡计分卡,是提高职工工作积极性和经营水平,以及医院资源优化的有效手段。
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