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烟草物流中心工作总结
2018年,物流中心在市局(公司)的领导下和全体物流人员的共同努力下,不断夯实工作基础,突出加强队伍建设,扎实推进非法人实体化运作,深入开展精益管理,较好完成年初制定的工作目标。现将具体工作总结如下:
一、主要工作回顾
(一)注重科学统筹,着力保障物流生产任务
2018年,物流中心统筹安排、科学调度,各部门、岗位、工序之间密切联系、协调配合,积极做好卷烟生产信息的及时传递,实现了与工业企业、销售部门的无缝对接,卷烟出入库和分拣过程的准确无误,落实了卷烟配送安全送货到户。全年累计入库卷烟230621箱(**165156箱、**65465箱)、出库和分拣卷烟225875箱(**161296箱、**64579箱),累计配送卷烟161282箱(其中本级终端配送61456箱,中转配送99826箱)。
“元旦、春节”高峰期间,物流中心制定高峰预案,提前部署,全面检修设备(车辆),多次召开高峰生产动员会、协调会、布置会,统一思想、明确分工、周密安排;编排黑、白两班,不间断分拣生产。“两节”期间,累计入库卷烟43788箱(**31030箱、**12758箱)、出库和分拣卷烟45268箱(**31914箱、**13354箱)。累计配送卷烟31914箱(其中本级终端配送11963箱,中转配送19951箱)。
(二)注重多措并举,着力加强物流队伍建设
一是开展物流师技能鉴定工作。物流中心组织开展了六次以上的集中培训、测试,培训时长近百学时,参与人数达上百人次,并通过采取分散学习、互帮互学、讨论解析等手段,在7月27日和11月23日两次物流师技能鉴定中,我市第一批次通过率70%,第二批次通过率98%,两次通过率均位居全省前列。
二是组织送货员技能竞赛活动。通过组建四人集训小组,科学制定集训计划,合理安排培训时间,系统复习竞赛内容,研究编制培训试卷,全方位保障了送货员技能比武工作扎实推进。在10月25日全省系统送货员技能竞赛中,我市三名送货员荣获团体全省第一、个人全部进入前十名的好成绩。
三是开展岗位练兵和技能比武。物流中心提前谋划竞赛内容,制定下发了《物流中心2018年岗位技能比武实施方案》,定期与不定期督促、考核各部门练兵情况,分两个阶段、四个批次开展技能大比武活动,参赛人员(共计130人次)和竞赛项目(共计10项)数量均创物流中心历史之最。活动前,物流中心还首次组织编写发放了《赛务手册》,使全体参赛人员均能详细知晓竞赛整体安排、竞赛流程及注意事项等内容,保证竞赛过程顺畅、高效。
四是加强物流中心文化建设。构建物流中心文化长廊,积极开展主题论坛活动,评选物流序列学习标兵、技术能手,寻找身边的感动,促进文化建设上水平。
五是深入推进物流班组建设。制定完善了班组学习制度,明确班组日常学习的内容、周期及考核方式,营造了学习型班组氛围,加强学习型班组创建,推动班组日常学习行为常态化、规范化。
六是召开党员、青年员工座谈会。倾听党员、青年员工诉求,教育引导党员、青年员工牢固树立群众观点,强化责任意识,履行岗位职责,端正工作态度,加强自我约束,充分发挥党员和青年的模范带头作用。
(三)注重工作实效,扎实推进精益物流建设
一是加强精益物流知识学习。组织物流内训师,多次开展以“精益物流管理”为主题的学习培训,培训内容涵盖精益物流的管理理念,以及如何做好精益物流的设备、现场、成本等管理,进一步扩大了员工的知晓度和参与面,培训对象达百余人次。
二是开展精益管理课题研究。成立专项课题和QC研究攻关小组,明确成员职责,重点对设备管理、7S现场管理、成本管理等精益课题进行深入研究,通过一周一讨论、一月一通报的形式,课题小组认真钻研、群策群力,高效完成了精益课题研究报告,并达到了生产设备运作高效,现场管理整洁有序,成本管理管控有力的预期目标。
三是注重精益思想创新应用。注重把精益思想与工作实践相结合,积极开展业务创新活动。2018年,物流中心创新开展了“弹性分拣”,有效提升了整体分拣用工效率,满足了员工年休、业余学习的需求;创新实施了“5的倍数”订单模式,有效避免了卷烟在分拣和运输过程中产生的损耗,提高了卷烟产品质量,提升了客户满意度;积极落实了淡旺季送货,分为淡季、高峰、正常三种配送模式实施送货;淡季期间,全市共减车5辆,整合线路25条,有效降低了送货环节的运行成本。
四是做好物流管控平台建设。积极组织开展业务知识培训,落实数据采集录入、配套设备购置,提升员工对软硬件的操作水平。同时,制定下发相关管理制度,明确管控平台日常使用和维护的内容、流程及责任人,确保相关工作落实到人,责任到岗。
(四)注重稳步推进,努力提升非法人运行水平
一是加强物流中心制度建设。为确保非法人实体化模式顺利推进,物流中心先后修订和完善了涵盖组织建设、财务管理、资产管理等10多个制度,制定了《现场管理规定》、《车辆管理规定》、《设备管理规定》、《员工行为规范》等日常管理规定,下发了《物流中心财务管理细则》,进一步规范了资产管理、预算管理、费用报销、定额管理等工作,初步构建了物流中心制度保障体系。
二是构建物流中心组织架构。按照省局(公司)要求,物流中心调整完善组织架构,下设综合部、储配部、送货部、安全技术部,以及砀山、萧县、灵璧和泗县中转站8个二级机构。
三是强化物流成本分析。初步建立了独立的物流成本数据库,形成了物流费用备查账,物流成本细化到最小作业单元和会计科目,初步实现费用核算到车、机台、班组,定期开展费用分析,做到费用精算、严管。
四是全面盘点物流资产。通过对各中转站、内设部门的固定资产的数量、使用状态等情况进行梳理核对,共盘点全市物流资产324项,其中处置、转移资产38项。同时,建立资产动态管理台账,理清资产的数量和质量,明确归口的环节和部门,进一步盘活了资产的利用效率。
五是建立健全物流定额。通过实地测算、查找作业标准、权衡历史数据等方法,初步建立了以物流人财物为一体的一级定额,以生产环节为节点的二级定额,以费用分类为基础的三级定额,以班组、工序、设备等为单位的四级定额,共计完成了26大项、150小项定额标准,为实现物流成本精细化管理奠定了基础。
六是制定二三级考核指标。按照市局(公司)绩效考核精神要求,结合物流各部门工作特点,分别详细制定共性和个性两项考核指标,实行月度考核兑现;出台《物流中心、县级局对中转站工作考核办法》,明确考核责权,扩大考核范围,突出考核重点,充分发挥出考核的引导和激励作用。
(五)注重夯实基础,全力提升安全管理水平
一是夯实日常安全工作。开展日常车辆、设备例行检查;划分人员安全责任区域,层层签订安全责任书,实施部门安全“分包”制;细化部门二级安全考核,落实绩效奖惩;推行三级安全检查制(部门月检查,班组周巡查,岗位日自查),并根据部门差别和季节变化等因素,确定每次检查的重点,加强安全检查的针对性。
二是开展安全规范检查。利用部门例会、班组例会的形式,将规范经营的目的、影响和作用及时传达到每位物流员工,加深了员工对规范经营的理解,提高员工对规范经营的认识;成立专项检查小组,深入送货市场一线,利用“查、看、问”的检查方式,全面了解送货人员是否存在吃拿卡要、低价购烟、套购倒卖、克扣截留、回收倒卖零售户卷烟等违纪违规行为。
二、存在的不足
尽管2018年我们开展了许多工作,取得了许多成绩,但距现代物流的精益管理要求,我们仍存在一定的差距和不足,具体表现在以下几个方面:
一是队伍素质仍需提升。今年以来,我们大力加强队伍建设,拓展培训内容、丰富培训形式,在技能鉴定、技能比武等方面取得的较为明显成效。但是,由于受到人员分流等历史因素影响,当前部分物流员工年龄偏大、学历偏低、学习能力弱,造成物流队伍年龄结构不合理、知识结构不合理,下一步仍需要继续加强提升力度。
二是对标方面仍需加强。2018年以来,物流中心高度重视对标工作,把定期开展对标分析,作为推进成本精细化管理的重要举措来抓,取得了一定成效,如我市单箱仓储费用、单箱可控费用、单箱燃油费、单箱修理费等,均优于全省平均水平,排名全省前列,其中,物流可控费用连续10个月同比持续下降,降幅排名居全省第4。但是,部分对标指标仍不理想,如单箱物流费用、物流费用率、人工费用比重等指标仍处在全省后位。2019年,物流中心将继续以对标分析为抓手,努力做好“后位”指标的扎实提升。
三、2019年工作安排
2019年,物流中心将以“精益物流”为主线,加强基础管理、队伍建设、安全规范、业务创新等工作,并重点做好精益管理、物流非法人实体化运作、管控平台推广和烟箱回收等工作。
(一)基础管理
一是做好仓库扩建改造。全力推进仓库扩容改造,保证工程质量及完成进度符合预期要求,确保实现22000箱库存目标,有效满足高峰库存和数字化仓储需要;同时,按照出入库效率最优原则对省内外区域设置进行优化改造,科学合理设置货位,提高出库运行效率。
二是落实分拣设备技改。对目前分拣设备设施进行改造,按照项目实施安排,完成设备的生产,设备进场安装、调试、初验与试运行,及设备终验等工作。
三是推进制度体系建设。依据物流非法人实体运作要求,物流中心将对现有部门规章制度进行梳理评价,删减、合并、修改不适用的制度,并按照流程再造的管理要求,不断简化、固化、优化业务流程,精简冗余流程、改进低效流程,提高规章制度的实用性,形成涵盖多个部门(环节)、岗位的一整套物流制度体系,进一步规范工作标准和员工行为。
四是提升客户服务水平。根据零售客户需求,提供响应、告知、宣传等服务,有效、快捷地解决客户所存在的各种疑问,满足客户期望;关注工业客户需求,从服务设施、服务响应、信息提供等方面提供优质高效、便捷规范的服务,提高工业客户满意率;通过建立完善的服务保障体系,带动上下道工序或环节之间的有效服务,实现企业内部服务的良性循环。
(二)队伍管理
一是推进烟草物流师岗位技能鉴定工作。在总结2018年技能鉴定工作的基础上,制定2019年学习培训计划,落实培训任务,加强培训考核,切实提高人员重视度;通过集中培训与集中考试、个人自学与集中学习相结合等方式,切实提高物流员工学习效果,确保鉴定考试通过率。
二是开展物流序列岗位技能比武活动。完善岗位练兵制度,明确岗位技能要求,加强练兵考核考评;组织开展叉车工、分拣员、驾驶员、送货员岗位比武训练,明确日常训练目标,制定具有指导性和可操作性的训练计划。同时,优化训练方法,利用“先进”带动“后进”、“互帮互学”等训练方式,调动人员参与训练的积极性,从而保证岗位技能练兵常态化、长效化。
三是稳步推进物流班组建设。在2018年班组建设的基础上,分析当前物流班组建设的现状,找出制约物流班组建设的关键因素,谋划2019年班组建设新思路;实施2019年度班组长选聘,形成“能者上、平者让、庸者下”的班组长选拔和淘汰机制,全面提升班组建设能力和水平,形成班组合力。
四是做好物流文化建设。以物流中心文化长廊建设为契机,不断丰富长廊内容,实行动态维护;积极组织开展拓展训练、趣味运动会等多种形式的文体活动,增强员工的企业归属感,营造良好的物流文化氛围,逐渐培训物流中心的特色文化。
(三)创新管理
一是积极探索实施“智慧物流”。依据车辆装载量、送货里程等指标,通过计算机算法,随机编排送货线路,实现送货模式的自动化、智能化、信息化,从而提升车辆装载率,减少派车次数,降低送货成本。
二是送货模式创新试点。组织人员对“四改二”、“次日送货”等业务模式进行认真思考、科学论证,选取线路、做好试点,全面总结、分析利弊,为业务模式的拓展找路子、想办法,不断提高物流各环节的工作效率和服务质量。
三是开展2019年QC小组活动。结合物流实际,重点围绕“设备、成本、服务、效率”等课题,积极开展QC小组活动,充分锻炼物流员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力,发挥基层员工的创造性,增强团队协作精神。
四是丰富各项业务创新活动。组织开展“小改进 大贡献”、“金点子”、“头脑风暴”等群众性创新活动,支持和鼓励基层员工参与创新,认真思考能够实现节能减排、降本增效、简化流程的新方式、新办法,不断为精益管理注入新的生机和活力。
(四)安全管理
一是增强安全规范意识。坚持组织开展经常性的安全规范教育活动,加强相关制度的培训学习,落实员工安全责任,强化员工规范意识,营造全员抓安全、规范的良好氛围。
二是加强市场规范检查。通过明察暗访形式,深入市场一线,全面排查送货人员是否存在“送货不到位、低价收购、私自截留客户卷烟”等违规违纪现象,加大对不规范行为的处罚力度。
三是全面建设物流安全管理体系。充分发挥兼职安全员作用,结合上级安全标准化工作要求,根据物流工作实际,形成一套标准清晰、职责明确、实用的安全管理体系。
(五)精益管理
一是继续做好物流设备管理。从“人、机、料、法、环”等五个方面,进一步对设备管理所涉及的各类要素,进行分析、归纳和总结,突出设备管理中的节点管理,优化设备各环节流程,贯彻落实设备三级保养制度,全面增强物流设备的管控能力。
二是继续做好7S现场管理。细化7S现场管理的内容和标准,探索新的管理方式和方法(目视管理、红牌作战等),加强7S现场管理的日常检查和考核,培养员工良好习惯,营造干净、卫生、有序的工作和生活环境。
三是继续做好成本精细化管理。定期对物流运行指标和费用发生情况进行分析,重点加强物流成本费用控制,优化成本管理的流程环节,并从细化资产、定额、费用等管理标准入手,研究工作改进措施,不断提高物流成本精细化管理水平。
(六)非法人实体运作
一是健全物流中心内部机构和岗位设置。按照省公司《物流中心非法人实体化运作实施意见的通知》的要求,进一步完善组织架构,明确细化部门职责和岗位职责,实施定岗定编。
二是持续发挥财务管控作用。继续细化兼职财务管理人员的职责和权限,加强财务管理知识培训,使其能够更好地发挥财务管理的作用;进一步完善成本费用备查账,形成预算、定额、分析互补的财务管理闭环,不断提高物流成本控制水平;定期开展固定资产使用情况分析,盘活固定资产资源,提高资产运行效率,进一步扩大资产管理范围,由固定资产管理向大额、耐用低值易耗品延伸,按部门、岗位梳理资产配备情况,制定资产及相关办公用品用具标准,使办公用品、低值易耗品、固定资产使用有据可依。
三是完善物流考核办法。结合非法人运行模式特点,将物流中心内设部门和中转站纳入物流中心统一考核,进一步强化对各中转站的管理,明确物流中心、县级局对中转站考核责权,细化考核内容、确定考核比重,实现对中转站管理的无缝对接。
(六)物流管控平台
物流中心将在相关信息已完成采集的基础上,重点做好数据信息的录入和维护工作,完成与省局(公司)物流综合管控平台的对接工作,对数据进行实时监控,提高物流监控系统的实际效果;同时,推进手机终端在配送和现场管理过程中的有效运行,开展数据信息的分析反馈,全面做好物流综合管控平台在我市的推广实施与应用。
(七)烟箱回收
按照省局(公司)相关要求,进一步明确烟箱回收在行业发展过程中的重要意义,积极与省内、外各烟厂商定回收烟箱的品牌、数量、质量等事宜;通过制定相关作业规范,落实绩效考核,从而稳步做好卷烟装卸、开箱、保管、码放等作业环节的管理,形成烟箱回收利用工作机制,确保回收工作顺利推进。
物流中心
二〇一八年十一月十九日
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