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一、日常营业方面
1.受疫情影响,现在要求员工全员戴口罩手套上岗,每日对营业场所进行三次消毒。上述措施对银行业务人员和客户的交流造成了一定影响。
2.在近期的营业过程中,要求所有进入营业场所的客户先进行体温测量,体温超高的进行劝退。虽然未发现有体温超高的,但有些客户对测量体温的行为不支持不理解,经大堂经理多次解释才得以进行。
3.按照行里要求,员工每日进行健康情况调查,个别员工因正常的感冒、咳嗽等,被要求在家治疗,员工思想压力较大。
4.现各社区进行封闭管理,受信息科技条件的影响,我行大部分业务必须在柜面办理,客户行动受限后,对业务造成一定影响。
二、贷款风险方面
1.受春节假期及疫情防控影响,工业类企业除了国家允许及符合开工条件的企业进行复工以外,剩余都处于停产状态,全面复工日期现不确定,后期对企业的影响现阶段难以评估。
4.个人贷款方面,支行个人房屋按揭贷款占个人贷款的绝大部分,客户群体大多为外出打工人员,受疫情防控的影响,现全国范围内人员流动受限,各地复工时间不一致,个人收入方面将会受到一定影响,后期支行根据每月还款情况将进行逐一回访,对还款能力出现问题的个人将采取各种措施,确保贷款正常的还本付息。
客户年龄群较大,无法独立完成线上业务的操作。一季度为全年工作的重点,现阶段很多业务处于停滞状态,且后期长期影响无法评估。
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