移动经理个人先进事迹材料
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移动经理个人先进事迹材料1
她是中国移动南宁公司分公司服务厅的厅经理,自进入移动公司工作以来,她在平凡的工作岗位上,持之以恒地学习、实践“追求客户满意服务”的永恒宗旨,把“沟通从心开始”作为不变的理念,以“创一流服务、建满意窗口”为目标,不断创新、忘我工作,工作能力、业务水平和综合素质不断提高,工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、等荣誉称号。
她所在的服务厅是公司的中心厅,员工二十名,是公司业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。她脚踏实地地开展窗口服务工作,在不断加强自身素质同时,积极组织和参与各项活动。
她带领服务厅这个集体,连续几年获得优秀的青年文明号,“优秀巾帼示范岗”称号,先进集体等荣誉称号。服务厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会,展示了移动员工良好的精神风貌,得到了社会的广泛赞誉。
一、强化员工培训,提高员工素质
她总是说,每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工,自己也一直不间断地学习,不管是服务方面还是市场营销方面,做为一个厅经理,她首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作,才能掌握胜利的法宝。在工作中,她的细心是所有员工众所周知的,她办公室的灯光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是如何服务用户,如何应对市场方面。“员工素质提升,企业形象就会在巩固中提升”,这是她经常对员工们说的话。
二、开展服务和营销创新,为企业创造效益
服务厅是公司的中心厅,承担着公司三分之一的业务量,因此,服务厅在公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧,客户的逐渐成熟,只有拿出具有自己特色的`东西,才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意,她组织员工在服务上执行站立式服务,在营销中不断地创新,使校园营销的最大的一天量达到了500户的优秀成绩。
她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨,每天制定营销计划和营销方法。她用实际行动为员工树立了榜样,在她的带领下大家献计献策,想出很多营销的好点子。全年不同节日施行不同的营销策略;开展全员介绍新业务,让客户离开营业厅时了解一项新业务;在多次的营销工作中,都取得了优异的成绩,凝聚了厅集体的力量与智慧,更拉近了与客户之间的距离,为公司留住了大量的有价值客户。
三、坚持一流服务赢得客户信任,树立优秀行业行风
服务从心开始。她说:“只有从客户的需求出发,体会客户的感受,真正了解客户的不同需求,才能真正抓住客户的心。”她深知作为一名厅经理,自己肩负的责任重大,自己的一言一行都代表着公司的形象,关系着公司的利益。“没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。”
因此她不断提高服务素质和业务水平。日常服务“多说一句,多看一眼,多帮一把,多走一走”,做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。在平时的工作生活中,重视自己服务意识的提高,利用一切机会进行理论学习,提高自身的理论水平,学习先进服务经验,以此来指导自己的服务工作。她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感,通过移动通信服务厅这一重要的对外服务窗口,用青春和智慧传递着中国移动通信对客户的关爱。
四、转变工作思路,默默奉献自己
从一个经办员到一个中层管理者,再到移动市场独挡一面,她完成了业务知识的原始积累,完成了业务经营由前台向后台的自然过渡,完成了由参与经营到组织管理的角色转变。在这里,饱含了储户对她的信任;在这里,凝聚了她ⅹⅹ年来的心血和汗水;这里,虽然没有战火的硝烟,却处处充满着金钱、名利与清廉、贫苦的短兵相接。
这里没有节假日,有的只是周而复始、默默付出的分分秒秒。移动有多少笔业务,有多少活动,她心里清清清楚,她所走过多少条路,流下多少汗水,撒下多少颗希望的种子,她却无论如何也说不清楚。ⅹⅹ年来,她一直兢兢业业,恪尽职守,勤奋学习,严于律己,政治思想不断成熟,工作经验不断丰富,知识储备不断增长,在ⅹⅹ行这个施展才华的实践平台上默默的奉献自己。
五、主抓校园影响,开拓优质学生市场
做为校园营销团队的组长,她顶着烈日带着团队在高温39℃的火车站营销,上班时间每天长达12个时,由于太热了病倒了,她还坚持着,最终突破了1万个号的优异成绩。她常说的一句话说:天地生人,有一人应有一人之业;人生在世,生一日当尽一日之勤。
为了钟爱的移动事业,她始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的人生格言,引领ⅹⅹ市场阔步前进!她没有惊天动地的事迹,她只是一名普通的中国移动通信公司员工。在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,她以满腔的热情,立足本职岗位,为中国移动通信的明天谱写着新的篇章!
移动经理个人先进事迹材料2
青草平凡,却成就了山河的碧透春意;碎石平凡,却铺就了通天大路。生活中许多平凡的人却创造了不平凡的业绩。姜凭,男,38岁,汉族,中共党员,学历。自年月任县移动公司经理,踏上基层管理战线的那天起,他就立志要出色地干好本职工作,干一行,爱一行,钻一行。工作中不论是对待领导同事还是工作,总是不计较个人得失,讲奉献,讲学习,讲团结。从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上努力践行“三个代表”重要思想,认真学习实践科学发展观,平凡的岗位上留下了踏实的脚印,忠实实现着为县移动公司的事业增光添彩的誓言。
如今,当荣誉纷至沓来,芸芸众生的脸上,只有钦佩与羡慕的表情。然而,他患难与共的同事们,他朝夕相处的亲人们,才真真切切地知道他荣誉背后的艰辛。
一、作为一名党员,他始终保持了以党性作为后盾,以科学发展观武装思想,以政治责任感为动力。
该同志以严谨认真的工作态度、豁达淡泊的处世原则、正直无私的高风亮节影响着这里的每一个人,在短短的时间里受到了领导的肯定和赞赏,得到了同事们的`尊敬和爱戴。工作中和生活中都是那么的平易近人,而且谦虚好学。尤其是在坚持理论学习上,他更是时刻提醒自己:只有不断的丰富和完善自己,在理论上才能紧跟时代步伐,才能不断的提高自己的思想觉悟水平。
二、工作时他任劳任怨、认真负责;生活中他廉洁自律,克己奉公。
该同志经常说:“火车跑得快,全靠车头带。”他为县公司事业,舍小家,顾大家,一心扑在工作上。该同志人到中年,家务事很多,但为了工作,他经常加班加点,有时节假日也不休息。
在与同事的相处上,他大事讲原则、小事讲风格,大是大非面前态度明确,对违纪现象绝不姑息。可是在牵扯到个人利益的事情上,他总是先考虑到别人的难处,从不计较个人的得失,也不会因为个人利益而和同事闹矛盾。在妻子孩子眼里,他是一个慈祥的父亲;在领导口中,他是一名得力的"干将";在同事们的心里他又是位开朗幽默的朋友。在日常生活中,他对名利不争不求,淡然处之,时时处处体现了他良好的修养和豁达淡泊的心性。然而他却甘于奉献,在困难面前总是处在战斗的第一线,从没叫过苦,从没叫过累。这是一种什么精神?这是一种不求轰轰烈烈,不图显赫声名,老老实实做人,认认真真办事的精神。
三、坚持以人为本,加强队伍建设。
任何工作成绩的取得都与人息息相关,该同志充分调动广大干部职工的工作积极性,以此来推动公司管理工作再上一个新台阶。
一是关心职工生活。该同志在工作中坚持以人为本,严格要求职工,做到奖勤罚懒,赏罚分明;生活中关心他们,做到冷暖相知,有求必应,不断实现好、维护好他们的根本利益,本着“群众利益无小事”的理念,把关心职工的生活、认真解决职工关切和迫切需要解决的问题。如:(关心职工方面的)。二是加强员工培训工作。多次举办了员工技能大赛和岗位培训活动,使他们不断适应新工作、新任务,以此来增强干部职工的向心力和战斗力。三是营造良好工作氛围。在广大职工中开展“学先进、争先进”活动,是县移动公司涌现出一批先进,(添加具体先进情况),极大地弘扬了劳模精神,有力地促进了县移动公司事业的全面发展。
四、加强精神文明建设,培植单位文化。
开展丰富多彩的文体活动是培植单位文化的一个重要组成部分,通过各项活动的开展,能起到寓教于乐的好效果,同时也增强职工的团结战斗力,代表单位的活力和气势。该同志任职以来,十分重视工会精神文明的建设。先后开展了、活动(请根据实际添加)等一系列丰富多彩的文娱活动,营造了和谐的氛围、促进了工作创新、使公司精神文明建设更加深入。
作为一名基层管理者,该同志还善于做公司干部职工的思想工作。他做思想工作从来都是从关心干部职工的角度出发,坦诚相待,以理服人。年,县移动公司营业员因为与客户发生争执对公司形象造成了不良影响,该同志了解到这一情况后,主动与这位营业员谈心,推心置腹地交换思想,肯定他在工作中取得的各项成绩,同他一起分析原因,查找工作中的不足之处,并积极鼓励他放下包袱,轻装上阵,大胆开展工作。经过他坦诚地开导和鼓励,这位营业员解开了心中的疙瘩,主动向客户道了歉,并表示将一如继往地做好自己工作,并使当年的工作取得了显著成绩。
“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”相信该同志今天能够取得这样的成绩与他平日的努力不无关系。姜凭作为普通的移动公司基层管理者,凭借这那股不达目标不罢休的干劲。这一切都在悄无声息的影响着他身边的每个人,大家更是以他为榜样,努力提高自身文化修养和综合素质。这就是他,姜凭,一个用全心全意为人民服务的实际行动来感召他人的人,一个用青春书写未来广阔天地的人!
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