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结构化面试卷
(面试考官作业 第三期 198号 张巧玲)
一、2014年8月1日起,广州市停车费将上涨60-100%,有专家及领导认为,停车费上涨将明显改善广州交通拥堵现象。对此,你怎么看?
测评要素:综合分析能力
评分参考:
好:思路清晰、表达客观、完整,言语流利。既表达出对广州停车费上涨这一政府决策行为的理解,也表达出对专家、领导言论的不认同,最终是否能够真正解决交通问题,非停车费这一单一因素所能改变,更大程度上依赖交通规划、布局的改观、市民低碳出行意识的提高等等。停车费上涨究竟能否缓解交通问题,需要实践和时间的检验,并非哪位专家或领导说了算。
中:思路较清晰、表达较客观、较完整,言语较流利。与“好”的标准相比,表述显得相对简单、肤浅。
差:思维混乱,不知所云,一味肯定“专家、领导”的看法,全无个人见底。
二、单位有一临聘老职工,个性专横跋扈,与单位几乎所有同事关系恶劣,倚老卖老,动辄搞得单位内部鸡犬不宁,据说她是某位上级领导“后面的人”,若你是单位一把手,将如何处置?
测评要素:解决问题能力
评分参考:
好:态度立场明确,表达清晰,有理有节处理问题。对于此临聘职工,常年仗势欺人,专横跋扈,应予坚决劝辞。在取得单位其他领导及其所在科室负责人一致同意后,一方面,要向其“身后”的上级领导及自己主管部门的其他领导充分沟通解释,讲明此人的所作所为及造成的恶劣影响,经××会议研究决定,将其辞退。尽量取得上级领导们的理解支持;另一方面,找其本人面谈。肯定她过去多年在岗位上的辛勤付出和所取得的成绩,可以从离职后有利于于老职工身体健康的角度,也可以直面她的性格问题给其他人带来困扰角度,明白告诉她被辞退了,建议她递交辞职报告。
中:态度立场较为明确,表达尚清晰,处理问题的方式方法欠周全或有些生硬。
差:态度立场不明确,左右摇摆,表达不清。过多顾虑其“身后”领导而决定继续忍气吞声,或者劝辞的方法过于生硬。有可能激发新的矛盾。
三、某区农村妇女“两癌”检查工作即将开始,2014年全区的任务量是2800例,该项目是区政府督办的民生工程。若你是该项目的负责人,你将如何组织,确保完成工作任务?
测评要素:计划、组织、协调能力
评分参考:
好:思路、表达清晰、面面俱到。回答涉及项目从启动动员到制定具体方案、宣传发动、人员分工、节点计划、具体做法等各方面。
中:思路、表达较清晰、但不够全面,有遗漏。
差:思路、表达混乱,不知所云。
四、在某次单位的专项工作上等达标中,经过专家组的认真评审,当场宣布,上等达标通过。但同时专家们也提出了多项存在问题和工作建议。紧接着,由作为单位主管领导的你做简短发言,请你模拟现场进行2分钟发言。
测评要素:应变能力
评分参考:
好:发言不卑不亢,语言凝练,表达到位。可以从表达对专家组及工作过程所涉及的人员部门的感谢、上等达标对单位的重大意义以及巩固成果,诚恳接受存在问题和建议,并决心努力整改等方面进行发言和表态。
中:发言过短过简或过于罗嗦冗长,不够全面到位,重复表达或表达不够清晰等。
差:发言思路混乱,主旨不明,东拉西扯,不知所云。
面试题
指导语
你好!欢迎你参加今天的面试。我们将问你4个问题,希望你能简练、明了地反映自己的真实想法,时间为20分钟。回答每个问题之前可以稍作考虑,不必紧张。好,现在我们开始。
第一个问题
现在政府通过法律法规的手段规定子女要多回家看望父母,有的人认为连回家看父母也要法律规定,觉得这是社会道德缺失而导致的,对于这个你怎么看?
【测评要素】综合分析能力
【命题思路】
本题旨在考查考生在分析观点或社会现象时所体现的综合分析能力。该问题考生可从多个角度进行回答,但应体现出以下几个方面:
1、能够透过表象挖掘问题的本质。
2、能够结合实际对问题进行辩证分析。
3、有较好的理论素养,能够使用适当的理论对问题加以分析,以支持自己的观点。
4、对问题分析透彻,见解独到,论述充分,逻辑性强。
【评分参考】
优(8—10分):能从多方面辩证地思考问题,分析有一定的深度和广度,说理透彻,逻辑性强,令人信服。
中(4—7分):说理较完整,有一定的逻辑性,但分析不够全面。
差(0—3分):对该问题的认识肤浅,缺乏论证。
第二个问题
在工作中,假如你的同个部门或同个科室的同事对你工作不支持,甚至处处与你为难,你该怎么办?
【测评要素】解决问题能力
【命题思路】
考察应试者的沟通能力,自我情绪控制能力,主动协调人际关系的意识以及解决问题的能力。
1、思维敏捷、情绪稳定、反应迅速。
2、随机应变、表情和言语自然。
3、人际合作的主动性,处理人际关系的原则性与灵活性。
4、人际间的适应,有效的沟通,适当的改变。
【评分参考】
优(8—10分):态度积极,处事稳妥,沟通顺畅,解决问题方法得当有效。
中(4—7分):有较好的沟通意识和主动解决问题的意识,基本掌握人际交往的意识与技巧,但方法欠妥。
差(0—3分):固执己见,或者盲从,缺乏沟通解决问题的有效方法。
第三个问题
某市公安局打算开展一次消防安全演练活动,假设你作为此次消防演练活动的负责人,你打算怎么做?
【测评要素】计划、组织与协调能力
【命题思路】
本题在于考察考生在完成任务过程中考虑问题的全面性、处理问题的实效性和把握任务的特殊性,以及能否根据特定问题的性质和主次安排好工作,避免顾此失彼,从而推断其计划、组织与协调能力的水平。考生应体现出以下几个方面:
1、具有全局观念,能站在负责人的高度掌控全局、筹划整体、部署工作的开展。
2、有较完备的工作方案和工作计划;能针对任务的目的、特点、不利以及有利因素,安排好组织、分工、人员调配等各个环节。
3、工作开展前能做好有关的沟通协调,在工作过程中能充分调动各种资源,取得相关部门、机构、人员的参与和支持。
4、能把握任务的重要环节和重要事项并予以重点关注。
【评分参考】
优(8—10分):对于自己的职责要求有清晰的认知,能围绕工作任务对人财物等资源进行合理配置,协调各方面关系,思路清楚,措施切实可行,能够充分考虑到每一行动可能带来的后果,并对此加以准备,以保证工作顺利完成。
中(4—7分):能够围绕工作任务对资源进行比较合理的配置,思路比较清楚,但有时会被一些细节干扰,对问题的考虑不够周全。
差(0—3分):计划安排漏洞较多,缺少全局意识与协调意识,或夸夸其谈,难以切中问题要害。
第四个问题
某地提倡使用节能灯省电,你作为街道相关工作人员在辖区内召开宣传大会,但是现场有不少群众不理解,反应较大,提出很多反对的意见。你打算如何进行宣传演说?请现场模拟。
【测评要素】应变能力
【命题思路】
本题旨在给考生创设一种特定的任务情境,考察考生能否按照一定的角色,完成特定任务、达到预期目标,观察其反应,看其在压力状况下,思维是否敏捷、情绪是否稳定、考虑问题是否周到,从而推断考生在其他压力情境下的应变能力。考生应体现出以下几个方面:
1、能准确意识到目前面临困境和需要解决问题。
2、保持情绪稳定,不贸然作出不适宜的举动或处理措施。
3、能迅速找到解决问题的关键,并作出相应的处理,方式妥当、灵活,能帮助问题得到有效解决。
4、关注细节,妥善处理细节。
【评分参考】
优(8—10分):表现沉着冷静,能够迅速而灵巧地转移角度,随机应变,触类旁通,做出正确的判断,并针对不同的情况提出灵活的处理措施,妥善地解决问题。
中(4—7分):能意识到当前的处境和应解决的问题,略显慌张;能够提出一些处理措施,方法不够成熟,但也不会激化矛盾。
差(0—3分):紧张、不知所措,不能意识到当前的处境和应解决的问题;观点偏激,措施不当,激化矛盾。
结束语
今天的面试到此结束,谢谢您的参与!
面试考官作业第四期296号刘康葵
综合分析能力
有人说:“做人要精,做事要明”;也有人说:“先做人,后做事,做好人才能做好事”。你是如何理解这两句话的?
解决问题能力
领导让你到薄弱学校挂职一年,你发现问题很多很麻烦,这些事情你可以处理,也可以不处理,即使不处理对你的前途也没影响,你该怎么办。
计划、组织与协调能力
根据上级的统一部署,我校计划在重阳节期间,组织对退休教师进行慰问活动。假如此次活动由你负责,你如何组织?
应变能力
你现在是副校长,在给下属安排会议上,有一下属公开顶撞你,使你难堪,你该怎么办?说明你的实际步骤和方法。
面试考官作业第四期255号丘广新
1、近年来,随着城市快速发展,地下管线建设规模不足、管理水平不高等问题凸显,一些城市相继发生大雨内涝、管线泄漏爆炸、路面塌陷等事件,严重影响了人民群众生命财产安全和城市运行秩序。为切实加强城市地下管线建设管理,保障城市安全运行,提高城市综合承载能力和城镇化发展质量,最近国务院办公厅下发了《关于加强城市地下管线建设管理的指导意见》(国办发〔2014〕27号)。就关于加强城市地下管线建设管理你是如何理解?
2、某市准备开展垃圾分类收集的工作,假如你是该项工作的组织者,你会从哪几方面去落实该项工作?
3、某市全面启动城市社区网格化服务管理,问需于民、问计于民、问效于民(网格化服务管理就是在不打破现有行政区划和管理格局的前提下,按照科学适度、便于服务的原则和每个网格平均不超过200户的标准, 将与居民群众密切相关的社会服务和城市管理事项全部放入“格”中,每个网格指定一名专职网格员,逐人、逐地、逐事明确社会服务管理工作任务)。你若是一名专职网格员,你该如何落实该项工作?
4、某天你接到上级通知需要马上外出参加一个重要会议,正好有位性格急躁的同事找你办急事,而且是你分管的事,你怎么办?请模拟这个场景进行对话。
面试考官作业第四期12号陈君然
广州垃圾分类动员的标志性年度会议“7·10大会”已确定在10日下午召开,“四套班子”成员将联袂出席大会。广州市城管委6日通报称,“定时定点误时投放”的分类投放模式已于近日发文推行,鼓励居民家庭“干湿两分”,并明确到2016年底全市生活垃圾将实现“干湿分类”收运。
1、请你分析定时定点误时投放”的分类投放模式和2016年底全市生活垃圾将实现“干湿分类”收运两个不同时期的目标的联系和作用?
2、街道社区是推广垃圾分类的“主力军”,假如你是社区垃圾分类的具体负责同志,请围绕如何实现“定时定点误时投放”的分类投放模式和2016年底全市生活垃圾将实现“干湿分类”收运两个不同时期的目标谈谈自己的工作构想?
面试考官作业
一、综合分析能力
随着经济发展,环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什么见解?
二、解决问题能力
某地禁摩,出现了很多交通问题,如电动车载客,交通拥挤,城中村摩托载客仍然不止,你有什么措施可以解决此问题?
三、计划、组织与协调能力
某地有一个涉燃涉爆的传统庆祝活动,存在安全隐患,领导让你组织此次活动,你将如何展开工作?
四、应变能力
你在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致,存在矛盾时,你将如何处理?
1、作为以文化活动为主业的文化公园,每年举办大量的文艺演出、文化展览。现在,为庆祝党的“七一”活动,公园要求举办一次大型活动以丰富公园的节日氛围,你怎么组织?
【题型分析】
该题型主要测查考生的计划、组织和协调能力。这道组织管理题在设问时比较宽泛,只规定了活动的主题,留给考生较大的发挥空间。这就更容易考察考生的策划水平和组织能力,要求考生不能泛泛而谈,而要有具体而针对性的组织方案。
答题要点:
第一,紧扣主题确定具体的活动形式,对活动内容进行详细策划。
第二,明确阐述此次活动的目的和意义,结合活动类型的特点和流程进行阐述,最后注意总结。
第三,善用小组分工法,在具体执行活动时利用多个职能小组分工合作,比如可以分为宣传组、后勤组、联络组、安保组、活动组织组等等,脉络清晰,分工明确,容易让人记住。
2、网上出现一个贴子,说在某天的大型活动中,你们单位有人穿着工作服和游客发生了争执,进而动手将游客打伤。对于这种情况,你怎么处理?
【题型分析】
这道题属于应变能力试题。题目要求考生对于网络上突然出现的问题给予及时应对,这其中既有对考生应变能力的考察,也有对沟通能力、服务意识、心理素质等多方面的测评,对考生的素质提出了更全面、更深入、更准确的要求。
答题要点:
第一,表明态度。网络监督是群众监督的一种重要形式,必须高度重视,开诚布公。
第二,监测进展。根据网文评论的反响,评估此文造成的网络影响,对事态发展进行监测。
第三,调查取证。对事件进行调查取证,掌握事实真相。如果经过严格的考证和调查,并根据调查结果作出反应。
3、广州亚运会期间实行地铁免费,因实行后地铁人满为患,四天后取消这项政策,改为发交费补贴,对此谈谈你的看法?
【题型分析】
这道面试题属于综合分析题型,观察考生能否对问题全面、客观地提出看法和分析,从而测查考生的综合分析能力和判断能力。这种立足于真实事件的综合分析题,能够考察考生是否具备社会责任感,是否具备客观的视角和立场,是否能全面看待问题、深入分析问题、切实解决问题。
答题要点:
第一,从宏观上陈述政府出台这项便民举措的背景,结合“服务型政府”来体现考生的答题高度和理论水平。
第二,从微观上具体分析这一事件,对其出发点表示肯定,但是类似“朝令夕改”举动,说明地方政府决策的科学性和前瞻性有待提高。
第三,以此为出发点分别展开深入而充分的论证,并指出政府从此次事件中应得到哪些启示,在今后决策及其他工作中如何提高公共服务水平。
4、作为副职,在和主要领导研究问题时,你认为自己的意见正确,提出后却不被采纳,面对这种情况,你如何处理?
【题型分析】
这道面试题属于解决问题能力题型,观察考生能否对问题提出合理、客观的解决方案,从而测查考生的解决问题能力和动手能力。
答题要点:
第一,进入角色,把自己当成副职领导来分析问题、处理问题;
第二,全面分析自己意见的正确性和可行性;
第三,做好沟通,如确认自己的意见切实可行,则可以向主要领导进一步反映陈述;
第四,经过反映陈述,仍得不到赞同和支持,可保留意见,若属重大问题可向上级或主管部门反映。
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