信访工作的归宿和落脚点就是帮助群众解决群众生产生活中的问题,为民办好事办实事。因此,我们信访工作十分受重视,我们的工作总结也不能马虎。下面是小编搜集整理的2016信访维稳工作总结范文,欢迎阅读,供大家参考。
信访维稳工作总结
公道镇河西村位于风光秀丽的邵伯湖西岸,公道镇东首,公滨公路穿村而过。地势较为低洼。全村共有20个组,村民474户,总人数1739人,其中外来人口330人。耕地面积为2826亩,河西村是村级行政体制改革有原滨湖村、张岭村、塘湾村合并而成,滨湖集镇在村内,拥有以拖鞋玩具生产为主的民营企业20家。村内道路和河床纵横交错,绿色生态环境非常宜人。农业资源较为丰富,盛产优质大米、水产水禽和林木,是全区的林业大村和鹅业生产基地之一。2009年创建成市级新农村建设示范村和文明村。
随着农村社会结构的变化,贫富差距的加大,社会利益的复杂化,价值观点的多样化,信息传播的快捷化,人口流动较大,农村的社会矛盾日益显现,信访维稳工作面临着严峻的形势。自去年我们在全区成立首家村级信访维稳工作室以来,在镇党委政府的高度重视下,在镇信访维稳办公室的直接指导下,在全村广大人民群众的支持配合下,我村的信访维稳工作坚持常抓不懈,把矛盾和信访问题源头控制在基层,进而从准、从速、从早解决,做到了稳中求快,快中求实,在信访维稳工作中取得了明显实效,来访群众满意率达100%,受到上级主管部门的肯定。现结合我村一年来的信访维稳工作情况作以下总结:
一、村两委会高度重视信访维稳工作,努力形成常抓不懈的工作格局。
根据当前农村基层复杂的群众利益纠葛,社会矛盾的不断升级,群众的来信来访也不断增加,政府和基层村的压力也在加大。在镇党委的关心指导下,和区信访部门的支持下,我们村于2009年11月26日在全区成立了第一家村级信访维稳工作室,并接收了上级领导的授牌。工作室确定支部书记为信访维稳工作第一责任人,村委会主任和大学生村官为直接责任人,形成了支部书记亲自抓,村主任大学生村官直接抓,其他干部配合抓,片长和德高望重老同志为成员的信访维稳工作格局,并落实专人对信访维稳工作进行联络监督,随时确保通讯畅通,定期对信访维稳工作进行总结汇报,及时上报相关信息。为了层层落实信访维稳工作责任制,年初我村同各组片长签订了信访维稳工作责任书,把信访维稳工作列入主要工作议事日程,定期排查不安定因素,制作了村干部便民联系卡,做到有困难找支部,有问题找干部,及时掌握信访动态。与此同时,我们还加大信访维稳法制宣传,带头学法用法,争当法律宣传员,尽力让村民知法、守法。
二、突出矛盾排查重点,强化社会稳定。
针对村内企业多,外来人口复杂,社会维稳压力大,今年我们河西村信访维稳工作室着力突出矛盾排查,主要分三个阶段来抓,1-3月主要是确保全国两会顺利召开,和过好春节期间的维稳工作,4-7月主要是围绕开展反邪教斗争,三夏大忙期间的各类矛盾的调处,做到及时发现,及时处理,8-12月主要是围绕上海世博会的召开和广州亚运会的召开,善于发现和解决民生诉求,着力解决群众最关心最直接最现实的问题,切实维护稳定。在特殊敏感的时期,具体做法是:一是坚持定期排查,采取每天排查摸底,做到底数清、情况明;二是坚持按时报告制度,确定专人每天下午4时前向镇信访维稳办公室报告,实行有情况报情况,无情况报平安,随时掌握动态;三是直面信访人,解决其合理诉求,做到小事不出村,大事不出镇;四是制定稳控预案,落实稳控责任。
三、以高度的政治责任感和工作责任心,认真做好来访群众的接待和调处化解工作。
不得以任何理由迟到或拒绝接访,工作耐心细致,周详缜密,以政策服人,以情理服人,动之以情,晓之以理,切忌简单粗暴,努力做到方法不过头,矛盾不激化,事态不失控。群众利益无小事,我们把工作室设在了群众的家门口,让他们有了一个更好更快的表达诉求反映问题的场所。经过充分运用法律规定和政策,深入实际全面细致的调查了解和耐心周到的调处解决,当事人双方都对调解和答复服气、理解、满意,无一起上访。2010年4月,承包本村水面栽藕的外地人突然逃逸,欠下当地十几位村民劳务工资近万元,群情激奋,却又无法追讨。我们一边耐心劝导安抚,一边到处打听寻找,没有结果。我们工作室人员立即将此事向领导汇报,多次请求各级组织和企业伸出援助之手给予资助,最后筹得5000余元分发下去,把她们的损失减小到最低,钝化了一次严重的群体事件的发生。
四、认真做好调解工作
针对村民之间发生的矛盾,对工作室成员进行责任分工,弄清实事真相,评断是非,对纠纷双方当事人进行耐心细致的说服劝导、协商,促使他们互相谅解,自愿达成协议,消除纷争,2009年11月,韦庄组村民苏宏卓和苏宏柳邻居俩为牲口发生矛盾,并且双方非常不理智,信息传到工作室后,调解员和村官立即赶到现场,首先控制双方情绪,制止事态扩大。经过了解,是苏宏柳家的鸡糟蹋了苏宏卓家的菜园,损失较大,苏宏卓将鸡关进了自家的鸡笼,苏宏柳污蔑偷了他家的鸡。通过几次来回耐心细致,周详缜密的说服教育,在邻居们的帮助下,在我们的敬业精神感召下,双方终于达成了谅解协议,握手言和。之后,我们还做了一次跟踪回访,听取他们的意见。
光荣而神圣的信访维稳工作使我们领悟到了工作室成立的价值,但与各级对信访维稳的要求相差很远,我们坚信在各级党委政府的关心指导下,和我们的辛勤付出一定会给一方带来平安,给百姓带来幸福和快乐!
信访维稳工作总结
二xxx年,我市劳动和社会保障信访维稳工作始终立足于维护社会稳定,以富民、惠民、爱民、关注民生为中心,贯彻科学发展观,与时俱进,开拓进取,认真落实再就业持扶政策,坚持城乡统筹就业,强化人本服务意识,多渠道开发就业岗位,促进下岗失业人员再就业;进一步完善社会保障体系,继续扩大社会保险覆盖面,提高社会保险基金征缴率;加强社会保险基金管理使用监督力度,增强社会保险抗风险能力,强化劳动和社会保障监察,着力解决涉及群众切身利益的重点、难点和焦点问题,为构建和谐社会,促进社会稳定方面发挥了安全网、减震器作用。现结合我局本职工作将2009年度信访维稳工作总结如下:
一、基础工作。
1、组织领导。有专门的信访接待室和行政调解室,成立了相应的机构,配备了专职人员。将信访工作纳入单位重要议事日程,每月排查、研究信访问题一次,有议题、有记录、有处理结果。
2、以峨府办函[2009]52号《关于建立劳动保障系统信访维稳工作网络的通知》,进一步完善信访和群众工作长效机制,按照小事不出村(社区)、大事不出乡镇(街道)、难事不出县(市、区)、矛盾不上交的原则,切实把信访工作重心从事后处理转移到事前预防化解上来。按照属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则,强化党委和政府主导、联席会议办公室牵头、责任单位主办、上下联动、配合协同的矛盾纠纷排查化解工作格局,确保问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。形成了以市劳动保障局、乡镇劳保所、村组(社区)劳保站的信访维稳工作体系,建立上下贯通的信访维稳工作网络。形成横向到边、纵向到底、上下联动、协同配合的信访维稳工作机制。确保第一时间了解群众的呼声,反映群众的诉求,及时全面稳控涉及劳动保障方面的信访突出问题。
3、业务工作。无到省、进京上访;无到乐山市重复访和集访;无到市委、市政府重复集访和规模50人以上的集访;无堵路、堵门、堵厂事件发生;按时完成领导批示交办件和信访立案交办件;及时报送信访信息。
4、制度建设。有办信、接访工作制度;建立和落实领导接待日制度。
5、队伍建设。落实分管领导、专(兼)职信访员、信访工作经费;按时参加有关信访工作会议、学习培训。
二、积极参与重大信访问题处理和信访交办事项。
1、由于我局业务工作特殊性,每一项工作都涉及千家万户特别是弱势群体的切身利益,所以我局可以说每天都是信访接待日,全年合计收到各级各类信访诉求206件,接待信访人数1000多人次。
2、百分之百按时办结乐山和我市信访部门交办的信访件。
3、抽派3名领导、8名工作人员到金威利、金顶集团、原两矿一厂、原五二五厂等单位处理社保、医保、就业等问题。
三、立足本职,减轻信访压力,切实维护社会稳定,为市委、市政府分忧解愁。
(一)全年养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农合医保、工伤保险、失业保险、生育保险年末参保人数分别达到9.16万人、4.54万人、7.12万人、29万人、2.4万人、0.94万人、1.3万人,分别完成目标任务的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型农合保人均筹资100元,百分之百完成任务。
(二)全年基本养老保险基金征缴(含清欠)、失业保险基金征缴(含清欠)、城镇职工基本医疗保险基金征缴、工伤保险基金征缴、生育保险基金征缴分别达到28000万元、222万元、3900万元、500万元、88万元;分别完成目标任务的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。
(三)全年城镇新增就业4905人,完成目标109%;下岗失业人员和失地无业农民再就业2180人,完成目标109%;其中就业困难对象再就业905人,完成目标109.04%;实现了动态消除零就业家庭;城镇登记失业率为4.1%,低于控制指标0.2个百分点;农民工在岗培训6570人,完成目标109.05%;农民工品牌培训500人,完成目标100%;农村劳动力技能培训3760人,完成目标110.59%。
(四)按时足额为23564名离退休人员发放退休金2.1亿元。离退休费的社会化发放率和个人帐户建成率均达100%。
(五)强化劳动法制建设和监督检查,规范企业用工行为。督促指导全市各类企业的劳动合同、集体合同的签订工作,鉴证劳动合同25000人,合同鉴证率达95%。创建成功一个和谐工业园区。认真完成劳动争议案件的处理工作,受理劳动争议案件250件,仲裁结案240件,结案率96%。受理并认定工伤465件,批复同意实行特殊工时制20户。受理审批社会力量办学3件,职介所1件。今年以来组织开展了农民工工资支付大检查年初和年末2次,打击违法犯罪整治非法用工专项行动,清理规范涉外劳动中介市场等工作。出动专兼人员400多人次,检查用人单位600多户,涉及劳动者1.8万人。新的劳动保障法律法规的实施,既促进了用人单位规范用工,也提高了劳动者维权意识,同时也增加了劳资矛盾。监察大队就相关部门、科室配合深入用人单位,送法上门,直接给劳资双方宣传讲解、出谋化策、化解矛盾。主动开展劳动保障审查的检查。年检企业48户,对存在问题的企业提出了整改要求。同时对遵守劳动保障法律法规较好的企业开展了诚信单位评价活动,评出A级诚信单位9户。为确保国庆、中秋节的稳定,重点对建筑工地民工工资支付进行了全面的清查,共检查施工单位37户,涉及劳动用工6500人,确保了节日期间无群体性工资拖欠事件发生。按照热情服务、依法办案的要求,对劳动者的投诉都依照劳动保障监察条例的规定登记接件、调查处理,全年共受理投诉案件106件,涉及劳动者850人,追讨工资107.9万元,受理结案率达98%以上,同时处理劳动者咨询和信访100多件。全年通过检查和案件处理共向用人单位发出书面询问通知书95份,限期整改18份,行政处理决定书5份,行政处罚决定书2份。
(六)指导和帮助镇乡、社区、行政村完善劳动保障工作平台建设。其中12个镇乡劳保所、18个社区工作站创建成合格单位,134个行政村配备了就业和劳保协理员。
(七)2008年度综治、维稳、信访、防邪工作被市委、市政府授予先进集体。及时完成了市委、市政府交办的急、难、险、重任务,特别是改制遗留问题、征地农转非、五类特殊群体的参保、就业问题,投入了大量人力参与金顶集团、原两矿一厂、原五二五厂遗留问题的处理。争取上级就业资金1322.1万元,医疗保障补助资金703.7万元,切实做到为市委、市政府分忧解难。
(八)、做好群众来信来访、咨询服务工作,特别是近年,随着产改的不断深入,使来信来访、咨询的人数成倍增加,工作中,既当裁判员,又当宣传员,为群众解决了很多疑难不清的问题,起到了宣传法律、政策、减少劳动纠纷,促进了社会稳定。
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