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按照《xx市2017年度市直单位社会评价办法》的要求，市接待处对该单位2017年五个方面的工作内容进行了认真自查：一是履行职责情况；二胜作作风；三是办事公开；四胜作效率；五是廉洁从政；设参公管理单位10个。其中，主任(正)级1人，副主任(副)级2人，科级领导职数4人。实际上，现在有9名在职员工在上班。主要职责1、负责接受党和国家领导人、国家各部、委负责人视察工作、检查指导工作的接待服务。负责接待省委、省政府赴xx视察工作，调查研究，指导帮助工作的接待服务工作。负责对xx省人大常委会和省政协副部级以上领导同志的接待工作。负责接待国内外客商来xx访问考察、经济往来和学习交流工作的副厅级以上领导。五、协助市人民政府外事侨务办公室做好对外联络工作。负责接待各县(市)区副处级以上领导干部。负责对全市旅游接待系统的业务指导。负责市委、市政府领导出访、考察等后勤服务工作。九、承办中共xx市委、xx市人民政府交办的工作。加强接待管理，认真履行职责，以政务接待为主要工作内容，不涉及任何单位行政许可和审批事项，不涉及任何收费项目。今年以来，市接待处在市委、市政府的正确领导下，在上级业务部门的指导下，认真贯彻中央《关于改进工作作风密切联系群众的八项规定》及省、市委关于接待工作的有关规定和要求，围绕市委、市政府的各项工作安排部署，精心组织，周密安排，突出重点，转变观念，改进方法，圆满完成了国家部委(委)、省部级领导到xx视察和调研的接待工作，以及省、市领导赴xx访问的接待工作。到2017年1月至10月，共接待各类来宾及随行人员116批5183人次。对28个县(市、区)进行业务培训。完善制度，加强管理认真贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅新修订的《党政机关国内公务接待管理规定》，以完善接待工作制度为突破口，自觉把规范和改进接待工作与加强机关党风廉政建设，提高机关工作效率紧密结合起来，加强和改进公务接待工作中的薄弱环节，优化规范服务，使接待工作形成一个靠制度管人、靠制度管人的良好氛围。第一，公务接待制度化。健全公务接待信息登记制度、公务接待标准规定等，对涉及公务接待的工作，根据领导批示，由相关科(室)及时填写《公务接待审批单》、《公务接待通知》、《公务接待清单》等，注明来宾人数、身份、到达时间、工作目的、接待的饮食、住宿安排等情况，严把接待入口关，明确接待范围，规范接待行为，形成统一协调、精干高效、运转有序、各科(室)积极配合的公务接待工作协调机制。第二，公务接待工作的流程图。构建健全接待值班、任务安排等工作流程体系，积极推进公务接待工作流程化建设。在公务接待活动中，要严格执行接待程序，严格执行接待标准，加强服务监督，努力做到流程清晰，人员到位，操作得当，服务质量到位，使公务接待工作做到热情周到，杜绝铺张浪费。认真落实中央“八项规定”和省委、市委关于接待工作的规定和要求，饮食服务要突出“土特产、特产”，根据接待人数，在40人以上，一般实行自助餐和控制餐标。没有条件安排自助餐的，以客人吃出特色，吃出文化，吃出健康为最高标准，避免剩菜浪费现象。合理安排房间，杜绝一切不必要的摆设。要在接待工作中做到“对上不开口，对同级不破案，对亲朋不屑一顾，对身边人不留余地”，对非接待范围内的来宾坚决不予接待，坚持按接待制度办事。继续抓好作风建设，严肃纪律，继续开展"两学一做"学习教育，巩固和深化"三严三实"和"忠诚干净担当"专题教育成果，继续深入推进作风转变，严守各项纪律要求，巩固和扩大中央八项规定精神成果，以优良的作风推动单位各项工作全面推进落实。加强宣传教育，提高党员干部的素质，严格执行党的纪律，加强教育引导。强化理想信念和党章党规教育，引导单位全体党员干部自觉学习、遵守、贯彻、维护党章，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致。加强对党员干部的法纪教育和党性锻炼，教育和督促党员干部自觉按照党的组织原则和党内政治生活准则办事，不断增强党的意识，提高党员干部的组织纪律观念和素质。二是加强纪律约束。坚持党的政治纪律、组织纪律、作风纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律，坚决反对特权思想和特权现象，坚决纠正形式主义和官僚主义，坚持党的集中统一，紧紧围绕中央和省委关于全面深化改革的各项重大决策部署，认真抓好落实。坚持抓好单位作风建设1、坚持贯彻落实中央八项规定精神。坚持执行中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定精神以及省委、省政府的有关规定。二是坚决纠正"四风"问题：继续抓好作风建设，驰而不息地纠正形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，切实加强经常性和制度化的作风建设。三是建立健全机关作风建设长效机制。我们将严格执行有关会议、公文、“三公”经费、楼堂馆所建设、领导干部办公用房等制度规定，采取有效措施，切实抓好落实。四是健全权力制约机制。第一，加强岗位责任制管理。进一步加强岗位职责管理，严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，及时对各科室(室)履行的职能和工作目标任务进行定岗定责，把干部职工履行的职责具体化、明确化，做到责任明确、任务明确、要求明确。第二，要深入实施行政监督制度。坚持“三重一大”决策制度，推行行政行为监督制度，在强化重点岗位、重点环节行政行为监督的基础上，进一步扩大监督范围。认真开展"两学一做"学习教育，巩固深化"三严三实"和"忠诚干净担当"专题教育成果市接待处党支部继续开展"学党章党规、学系列讲话、做合格党员"教育活动(以下简称"学")。根据市机关党委和市接待处党支部“两学一做”学习教育实施方案的要求，认真组织学习，认认真真地参加集体学习，每季度安排1名处领导为单位党员干部上党课，通过学习教育，着力解决理想信念不坚定、党的宗旨意识淡薄等问题。要自觉按照党员标准规范言行，进一步坚定理想信念，提高党性觉悟；要进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚持正确的政治方向；要进一步树立清风正气，严守政治纪律和政治规矩；要进一步强化宗旨观念，勇于担当，做好生产、工作、学习和社会生活中的先锋模范，做一名合格共产党员。到红色教育实践基地开展活动，引导党员增强政治意识，保持政治本色，坚定马克思主义信仰，坚定中国特色社会主义和共产主义信念，始终爱党、信党、护党，始终跟党走；引导党员严守政治纪律和政治规矩，自觉在思想上政治上行动上同以领导人同志为核心的党中央保持高度一致，经常主动向党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐，成为政治上的明白人；通过扶贫攻坚活动，引导党员自觉履行党的宗旨，保持公仆情怀，始终牢疾产党员永远是劳动人民中的平凡一员，密切联系群众，经常主动为人民服务。积极开展党务公开工作，严格管理接待经费接待处在工作中推进公共权力和公共服务公开透明运行，主动公开职能职责、办事程序和服务承诺，因市接待处的主要业务是政务接待，单位不涉及任何行政审批、行政许可和行政处罚等事项，因此，我们主要做了以下两方面的公开：(一)认真组织党务公开活动，市接待处在党委的领导下，全面推进党务公开工作，坚持“规范、实用、简明、明了”的原则，及时公开本单位党群关注的热点、难点、重点问题，使党员干部更好地了解和掌握党务，更好地为群众服务。第二，公务接待经费管理科学化公务接待费用坚持“一事一结，一次结算，一年一结”的原则。与此同时，我们还不断完善财务制度，严把公务接待费用报销的审批关，严格执行“五单”制，即接待函、接待审批单、公务接待通知单、接待清单、发票“五单”齐全，并要求接待员、审单人、经办人、审批人签字等手续齐全，对超范围、超标准开支一律不予报销。每季末，认真分析接待工作的特点，统计接待批次、人数和经费支出，找出存在的问题和不足，提出改进工作的意见和措施，上报上级领导。完善工作方法，优化服务质量，提高工作效率，结合政务接待工作的特点和实际，不断总结经验，改进工作方法，注重细节，改进服务方式，提高服务质量，提高工作效率。注重工作细节决定成败，接待工作中尤其如此。在接待工作中，要做到注重细节，做到不出错，要从每个环节、每个细节抓起，环环相扣，层层推进，慎之又慎，细而精，确保每个细节都做到完美到位。拟好方案，衔接协调，陪同考察，安排食宿等各个环节，要求做到细致、全面、不留死角，提前介入，踏勘现场，具体做到眼见为实，耳听为虚，现场落实，强化检查。要从细节入手，要抓住关键点，缜密地开展工作对接，查缺补漏，精益求精，做到滴水不漏，无缝对接。积极处理好对外关系一方面，在客人到达xx之前，积极加强与客人所在单位的沟通协调，准确掌握客人情况，合理安排xx期间的活动日程，认真做好接待方案和接待手册，全面做好各项准备工作。另外，宾客到达xx后，接待人员牢固建立起了对宾客全心全意服务的意识，积极主动地与宾客沟通，对宾客的思想、生活给予关心，对工作给予帮助，保证了xx期间宾客的生活愉快，工作顺利。积极处理好对内、对外关系一是正确处理好与市直有关单位的关系。招待期间，我们坚持协商办事、平等友好的原则，不断加强同五大机构、各区、县及市直有关部门的联系，圆满完成各项招待任务。二是要正确处理好与定点接待单位的关系，不断加强对定点接待单位的业务指导，规范接待服务行为，调整收费标准，充分体现优质优价的原则，进一步加强合作。积极处理好对上关系一方面，要认真接受上级行政主管部门和业务部门的领导和指导，做好本职工作。在日常工作中，要积极加强与上级部门的沟通联系，增进相互支持、信任和了解；在具体接待工作中，要多请示，防止工作失误；在业务工作中，要认真学习，努力掌握省级接待部门的先进做法和经验。二是坚决服从市委、市政府的统一领导，一切行动听指挥，决不推诿扯皮，确保接待工作按照市委、市政府的要求圆满完成。
（五）积极处理好对下的关系
由于县（市、区）接待处大多成立时间较短，经验少，有很多地方需要在实践中不断完善和逐步提高，无论是硬件还是软件都需要提升。因此，每次重大接待任务，市接待处都积极下去予以指导，把在长期接待过程中形成的经验毫不保留地传授给他们。大到就餐形式，小到座位的排序、菜谱的安排等等，都帮助把关，发现问题及时更正。一是对各县（市、区）重要公务接待均坚持由1位处领导和1名业务骨干到现场指导工作，并及时提出合理化建议和规范要求，2017年1月至10月底深入各县（市、区）指导业务工作28人次；二是对上级有关接待工作的新规定、新要求，及时向各县（市、区）有关部门进行通报，协助抓好贯彻落实，切实搞好与各县（市、区）接待处的关系。
（六）强化服务意识
接待工作是一个地方的窗口，是“第一印象”、“第一环境”和“第一服务”。在接待工作中我们积极发扬主人翁精神，坚持以人为本，热忱周到，服务优质，用心做事，精心做好每一次接待，用实际行动自觉维护xx市的良好形象。一方面，切实加强自身建设。严格考勤制度，整顿机关作风；严格限时办事制度，克服办事拖拉现象；严格请示报告制度，规范工作纪律；严格内部管理制度，提高工作效率。严格责任追究制，防止工作失误；通过强化服务意识、责任意识的培养，干部职工的思想政治修养进一步加强，业务素质明显提高，在全处上下营造了充满活力、和谐相处、团结干事、积极奋进的浓厚氛围，有效促进了接待工作上水平、上台阶。一年以来，在接待工作中未发生重大失误，也不存在工作推诿扯皮、慢作为、乱作为等现象，接待工作得到了各级领导和来宾的高度评价和充分肯定。
（七）强化责任意识
我们始终坚持干部职工的责任意识教育，牢固树立“认真做事只能把事情做完，用心做事才能把事情做好”的责任意识，教育干部职工处理好“认真做事”、“用心做事”的关系。同时，要求大家当天任务当天完成，绝不留到明天。在实际工作中处领导以身作则，一线指挥，困难时刻冲在前，关键环节亲自过问、亲自动手、亲自检查、亲自审核，广大干部职工发扬甘于吃苦、勇于奉献、扎实干事的作风，保障了每一次接待的高效顺利完成。
六、强化组织领导，完善措施，全面抓好廉政建设
认真执行《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和《党员领导干部廉洁从政若干准则》等反腐倡廉法规制度，全面推进惩治和预防腐败体系建设，积极开展风险预警防控机制建设，不断健全、完善各种制约、监督机制，深入贯彻落实《市委办关于落实党风廉政建设主体责任的规定》，继续保持市接待处整支干部队伍清正廉洁。接待处在2017年中未出现任何一项违反有关党风廉政建设的行为。
（一）强化组织领导，认真落实党风廉政建设主体责任
党风廉政建设责任制是深入开展反腐败工作的制度保障，也是新时期、新形势下增强领导干部责任意识，形成廉洁行政、恪尽职守工作作风的有效措施。根据市委、市纪委和市政府办机关党委深入推进党风廉政建设责任制的要求，我们认真抓了各项贯彻落实工作。接待处党风廉政建设工作，坚持党支部统一领导，主要领导是党风廉政建设第一责任人，班子成员根据工作分工对职责范围内党风廉政建设负主要领导责任。一是履行“一岗双责”的党风廉政建设责任制。认真落实单位领导和市委书记签订的《xx市市直单位2017年党风廉政建设责任书》和与市政府办机关党委签订的党风廉政责任书，根据市委、市纪委、第三纪工委监察分局召开的党风廉政建设会议要求和市政府办机关党委实行党风廉政建设责任制考核内容，成立以单位主要领导为组长的党风廉政建设领导小组，研究制定部门内部党风廉政建设责任制考核方案，严格执行一把手负总责，分管领导负直接责任，办公室具体抓的党风廉政建设责任制。坚持把党风廉政建设与接待处中心工作同布置、同落实、同检查、同考核，形成齐抓共管的工作机制，使全体干部职工做到警钟长鸣。二是落实责任制。部门领导与科（室）负责人签订党风廉政建设责任书，把工作目标任务细化到科（室）每个工作人员。领导班子每季度都召开会议，专题研究党风廉政建设和反腐败工作，提出具体要求，解决具体问题，对干部职工进行党风廉政建设风险机制预警管理，防微杜渐，积极营造风清气正的工作环境。
（二）完善措施，全面抓好党风廉政建设工作责任制
一是完善岗位责任。以贯彻落实市政府出台的《xx市人民政府印发行政机关服务承诺制等三项制度的通知》、《行政负责人问责办法>的通知》四项制度为契机,进一步强化全体干部职工的责任意识、服务意识、公仆意识和依法履行职责的法治意识。二是加强责任考核。加强责任考核，严格责任追究，是落实党风廉政责任制的关键。接待处主动适应党风廉政建设的新特点、新要求，在监督、检查、考核的内容上，变以往的事后处理为事前、事中、事后全程监督；在方法上，根据党风廉政建设的具体目标要求，除年终考核外，采取定期检查和不定期检查相结合的方法，对责任制目标落实情况、进展情况实施全方位的监督检查。
（三）加强理论学习和党风廉政宣传教育，从源头上预防腐败行为的发生
认真学习贯彻党的十八届六中全会和党的十九大精神，积极落实市委办、市纪委、第三纪工委监察分局党风廉政建设会议精神，以及市政府办机关党委组织开展的各项党风廉政建设活动，继续深入开展以领导班子和班子成员为重点的反对“四风”等党性党风党纪教育、理想信念教育、反腐倡廉教育、形势政策教育、警示教育、岗位廉政教育，不断健全完善党风廉政建设预警机制管理，增强廉洁从政、执政为民的自觉性，加强世界观、人生观、价值观、道德观教育，时刻紧绷廉洁自律这根弦，在思想上、行动上筑牢拒腐防变的思想道德防线。
10月18日—24日，举世瞩目的党的第十九次全国代表大会胜利召开，市接待处党支部把学习好、贯彻好、落实好会议精神作为当前和今后的重要政治任务来抓。一是10月18日上午组织全体干部职工收看收听习总书记作的报告，要求干部职工要深刻领悟报告精神，把学习贯彻十九大精神结合岗位实际做好本职工作，弘扬马克思主义学风，着力在武装头脑、指导实践、推动工作上下功夫。二是积极组织干部职工参加省委、市委宣讲团及市政府办机关党委举办的各种讲座，拓展学习十九大精神的广度和深度。为方便干部职工自学，及时给干部职工配发了《党的十九大报告》、《党的十九大报告辅导读本》、《领导人谈治国理政》第二卷，做到人手一套，修订后的《中国共产党党章》做到党员人手一册，要求全体干部职工学透学深、入脑入心，做好读书笔记，写好心得体会。三是学习形式采取集中学习、自学、领导辅导，专题发言等多种形式，具体安排是：从2017年12月1日起，市接待处党支部每两周安排一次集中学习。每次集中学习安排1名处领导作主题发言，安排1名党员干部和1名非党干部谈学习体会。责任到人，切实把学习贯彻落实到实处。通过学习贯彻十九大精神，更好地促进各项工作，使市接待处工作有新目标、新作为、新气象。
（四）加强制度建设，杜绝不廉洁行为发生
一是认真贯彻落实党风廉政建设的各项规定，完善各项政治学习制度，全面落实领导干部问责制、岗位承诺制等各项制度。二是不断健全岗位廉政风险预警管理机制，确定重点岗位和关键环节，查找廉政风险点，不断加强对干部职工的有效监督和管理，部门职工全年未出现违纪违法行为。三是坚持民主集中制原则，做到民主决策、科学决策、依法决策，自觉接受党内外监督。落实“四大纪律八项要求”、“五必谈一约谈”制度和领导干部廉洁自律各项规定，严格落实厉行节约、制止公款出国（境）旅游等规定，健全完善厉行节约工作制度，严格贯彻落实厉行节约八项要求，严格控制公务接待，全年没有公款出国（境）旅游问题，没有自行组织任何检查评比和研讨会。
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