计算机技术在医院管理中的作用探讨 在计算机网络时代,传统的管理观念和管理模式,已经严重制约了医院的进一步发展,所以,利用计算机技术进行管理工作,不断提高管理工作的质量,积极优化服务质量,成为医院发展的重要内容。
一、在医院管理中使用计算机技术的必要性
在时代不断进步的背景下,医院也应该与时俱进,根据现代医疗改革制度和社会医疗保险的要求,积极引入计算机技术,努力实现信息化管理,树立良好的外在形象,为病人提供优质、人性化的服务,不断增强病患对医院的好感度和信任度,以促进医院自身的长足发展。目前,随着医院种类和医院数量的不断增多,各个医院之间的竞争压力也不断增大,在激烈的竞争环境下,医院不仅仅需要具有过硬的医疗技术,而且更需要人性化的服务和先进的管理模式[1]。同时,计算机技术可以及时为医院提供准确的数据,让医院能够清楚的了解自身的日常经营情况、病患的实际需求等,可以大大减少医院的人力、物力投入,提高医院工作人员的工作效率,增强医院的竞争实力。
二、计算机技术对医院管理的积极作用
2.1 减轻医院工作人员的工作负担
医院的管理者只有在准确掌握医院的相关信息、详细分析了具体情况之后,才能够制定出科学的发展策略,但是,在信息化时代,传统的依靠手工方式记录和分析数据的做法,已经不能适应现代化管理的需求,难以保证信息的及时性和准确性,如果没有掌握医院的最新动态和数据,管理者的管理工作就可能会出现一些偏差,而计算机技术可以及时传递信息,准确记录、分析数据,在医院管理中运用计算机技术可以确保信息的及时性和准确性[2]。以前,在统计数据时,门诊、科室和住院处各个部门的员工需要一同登记报表、汇总病案,中间的环节比较多,误差出现的可能性很多,统计的时间较长,会严重影响到各个部门员工的工作效率,而通过计算机技术,按照相关的程序逐步录入一手资料,让计算机自动进行汇总,生成各种统计报表,可以提高决策的科学性,节省统计时间,减轻工作人员的工作负担。而且,在经济核算时,财务部门利用计算机技术核算全院各个科室的收支,可以提高科室的工作效率。
2.2 有效提高医院的形象
医院的收费问题历来受到关注和重视,利用计算机技术进行收费管理,既可以缓解工作人员的工作压力,又可以让病患清楚地了解到自己的花费情况。医院必须根据物价局、卫计委的要求,制定收费标准,利用电子显示屏,在病患集中地区全天性的进行滚动播放,并且配置落地式的电子触摸屏,让病患自由查询,促使病患能够清楚了理解到自己的资金去向。在住院收费中,需要严格规定收费人员的行为,及时监督和控制住院收费管理中的薄弱环节,通过计算机技术建立完善的住院收费管理体系,严格规定和限制每一个工作站的职责和权限,从而完善内部管理结构[3]。而且,需要严格要求收费人员及时录入费用的规格、数量,并且打印出清单,以便于日后的查询和核对。另外,医院应该根据实际情况,制定业务和质量标准,努力为病患提供优质的服务,以树立良好的医院形象。例如,医院可以制定一些规章制度,像住院收费情况,处方规范等,让员工能够按照相关的制度,去进行操作,以保障医院计算机管理系统的正常运行。
2.3 实现医疗资源的交流与共享
利用计算机技术搭建医院信息交流平台,可以实现医疗信息资源的共享。患者的资料、医院的人力资源、医院的设备情况、科研成果以及医疗技术等,都可以借助计算机技术来了解和传递。病人的病历是全国统一的格式,可以在全国范围内使用,如果利用计算机技术给病人建立病历,可以节省出大量的纸张。另外,由于医疗设备、人力资源的差异,一些医院的医疗水平较高,而一些医院的医疗水平较低,所以,利用计算机技术,建立起良好的交流、沟通平台,让医生互相探討工作经验和科研成果,可以丰富医生的专业知识,让医生在交流互动中,掌握最新的科研成果,吸收和借鉴一些先进的工作的经验,进而为病患提供更好的治疗。此外,通过计算机技术,实现各个医院之间的信息交流,促使医院能够充分利用各个方面的最新成果和技术,帮助医院及时完善自我,改革自我,可以有效提高医院的管理质量和服务质量。
2.4 增加医院的经济效益
医院工作人员每天的工作量较大,很容易产生疲劳,影响到工作效率和工作质量,进而给医院的形象造成一定的影响,而利用计算机技术,适当减轻工作人员的工作压力,充分调动工作人员的工作热情,可以增强医院的竞争实力,提高医院的整体形象[4]。门诊医生可以利用计算机技术对患者进行远程会诊,并且借助计算机技术发放报告单,让病患了解到自己的病因、病情等,便于患者及时就诊,简化患者的入院过程,可以获得患者的认同和信赖,从而增加医院的经济效益,实现医院的稳定发展。
总结
总而言之,在医院管理中引入计算机技术,既可以节省大量的人力、物力,提高工作人员的工作效率,又可以优化医院的服务,增强病患对医院的认同感和信赖感,所以,医院应该立足于自身的发展需求,积极构建完善的计算机网络管理体系,不断提高自身的综合实力,以实现自身的可持续发展。
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