摘要:时代的进步离不开人才,现在各行业的发展主要取决于人才的培养,为了使企业在这个社会站住脚,人才的竞争就十分重要。更加有效的管理人才方式会使企业处于更好更快的发展地位。本文主要阐述了物业管理企业人力资源中的一些问题,并提出了相应的措施。
关键词:物业;管理企业;人力资源管理;问题;措施
人力资源管理就是对于企业人员的调配、升职、培训等,一直到员工的退休问题的管理。这是为了合理的安排人才,使人才最大化的发挥作用,对企业的发展以及人才的培养发展都起到了重要作用。随着人们生活质量的提高,人们对生活、工作环境的要求也逐渐提升,物业管理企业就是根据这一现状产生的行业。作为一个初期的发展行业,自从这个行业诞生开始就像其他企业一样,飞速发展现代化的脚步越来越快。企业的商业化目的就是为了经济的发展,拥有了这个目标就得有资源的投入。相应的资源被人们分为五部分,人力的应用、财力的控制、物品的储备、消息的流通以及工作的时间,当中以人为最。人是理性化的可以去主动掌握其他四个方面的发展。在特定的条件下,人的选择会影响到各方面的进度与发展。管理人才就是人才的控制。“人力资源管理”就是新兴起的专业词汇。在这之前通常被称作人事管理,他的主要工作是一些简单的行政性的业务。随着社会的发展,社会环境的改变,以人为本这个理念越来越被人们重视。人力资源管理由以前的人事管理的变化不只是名称的变化,而是工作性质上的工作内涵的改变。在人们对企业最宝贵资源上的改变,由以前的目光短浅注重利益到现在的注重人才的转变,人才的合理应用被推到了一个崭新的高度,企业有了长远的目标。合理的规划资源以及长期的战略目标更好的得以实现。
1.当前物业管理企业人力资源管理中出现的现实问题
1.1历史存留原因
现在的物业管理人员的年龄更趋向于老龄化,比较死板,对相应的知识文化程度也不高。再加上社会上的不良氛围,就会使工作人员的地位得不到正视,这种情况大部分在人力资源管理中被表现出来。表现出来的问题有以下几种:缺少优秀的物业管理企业,缺乏优质的人力资源。在我国的现状中一级资质企业严重缺乏,这个行业里的人力资源管理要比其他形式的企业相对处于弱势地位。在相似的酒店管理中。从业人员无法适应现代的管理发展情况,技术、经验的缺乏导致从业人员素质的普遍低下。
1.2物业管理行业的人才机制较为落后
对行业进行整体的分析,相对落后的还是人才的机制建设这一问题。缺乏有利于管理人才发展的相关制度。在企业的使用人才时只注重眼前的效益缺少对相关人才的培训,这就是目光短浅的表现。因为无法充分重视人力资源规划中的价值,使许多企业不能系统化的进行人才的部署。还有就是这个行业被人们误解,认为本行业是一门技术要求低的纯粹性体力活动,如安保、清洁等等。认为这个行业有伤大雅。不愿意从事这一行业。所以造成了人才的缺失。这就造成了在企业最缺乏人才时而没人愿意加入到这一行业中来。对新生代的人才吸引力不够还主要有工资待遇问题。平均工资的低下,人们对这一行业的误解都造成了这个现象。
1.3认识不到位
人力资源作为企业最宝贵的财富在物业管理企业中不被充分地重视。许多物业管理企业还没有真正认识到人力资源是企业最宝贵的资源,在思想上仍没有超出原来传统的劳资人事管理框框,没有转变为对人力资源进行全面系统的、科学的开发与管理的新模式。虽然大多都设立有专门的人力资源部,其中有一些是干脆将以前的“人事行政部”改为“人力资源部”,但在人力规划、招聘、培训、考核、激励等环节上仍存在着很大的随意性。人力资源的重要性在许多物业管理企业没有得到充分的重视,没有跳出传统思维的枷锁。没有转变方式,进一步地去系统科学地认识新模式对人力资源造成了浪费。人力资源部在多数企业中都存在,然而这只是将以往的人事行政部改了个名字,实质内容上并没有改变。没有改变以往的缺点在规划、培养等方面上存在极大的漏洞。
1.4没有形成较系统的人力资源规划体系
人力资源开发是为了形成更系统的体系,更加符合当代人才的要求,更好提高工作效率。合理的规划可以更好地体现当代社会的需求,明确地了解所需要的人才,系统化的进行人才的培养、招聘、开发等可以更好地促进企业发展,为企业注入新鲜血液实现更快更强的发展。大多数企业忽视了人力资源规划的价值,从而没有长远的目标,只注重了现在的利益而因小失大。缺少人才不能得到及时的补充造成了工程的延期,人员材料的浪费。当然部分企业也会为以后的发展做规划,但是不能贴合实际的进行设计使发展与计划不对应,就有了好高骛远的感觉。
1.5对培训的作用不明确,培训工作流于形式
在现在的很多物业管理企业缺乏自己的思想。喜欢跟着其他企业的管理方式来管理自己的企业。这种做法是盲目的,没有根据自己的实际情况分析制定针对自己企业的计划,没有将培训充分重视起来,在许多企业中甚至将培训当成了一种放松消遣的方式。这就从根本上没有起到培训加强人才的作用。学习结束后也没有将学习到的知识应用到岗位上,使培训的意义缺失。
2.解决物业管理企业人力资源管理中现实问题的应对措施
2.1树立以人为本的人力资源管理新理念
现如今,我国的物业管理企业在这个方面没有足够的专业知识,对其缺少必要的研究,所以导致没有真正跟紧时代的潮流,管理方式太过传统。现在的物业还是停留在对物的管理之上,而对人的管理少之又少,不懂得创新,管理的方法十分老套。在现在飞速发展的社会来说,这就要求企业的决策者,打破传统的束缚,从根本上认识到,人是企业能够发展的根本。同时,现在企业还一直误以为对人的管理等同于人力资源,这是十分可怕的。人力资源一直重视的以人为本,都是通过人来完成各个工作。还应该知道,对人力资源的管理需要企业每个层次上的人共同的管理,而不仅仅是让人力资源部单独的去执行。一个企业想要更快更好地发展,这就需要去合理地运用每一个人,不要去压榨员工,要营造较为舒适的工作环境,较为宽松的制度,使更多贤能人才留在企业。同时,又可以吸引更多有才华的人才加入,源源不断地为企业创造利益。
2.2形成良好的企业文化
我国的经济在飞速发展,人们生活质量也越来越高,所以这也就导致了人们对工资的要求更高,物业管理企业的薪酬水平现如今普遍过低,这也就导致了很多贤能之人不愿意加入到物业管理工作中来。与此同时,大多还存在着人员加入后不久就逐渐离去,导致这样问题的原因就是因为企业的内涵太少,员工没有得到心灵上的一个慰藉。工资水平低、内涵少共同影响了物业管理企业的人才数量。所以,在这样的原因下,从企业的发展与企业利益上来想,更应该逐渐地增长员工的工资,让他们感觉到企业的待遇优厚。当然,仅仅在薪酬上做出改变,作用是不会太明显的。所以这就要求企业更要加强自身内涵。一个物业管理企业,满足了员工对物质和精神上的要求,形成了良好的风尚,更有利于留住人才,提升企业的整体实力。
2.3通过内部培训提升员工素质
一个企业要想更快更好的发展,就要有一支高素质的队伍,尤其是物业管理企业,如果整体素质偏低,没有较高的质量的服务,就导致业主的不满,也就直接影响了物业费的收缴,直接影响企业的利益。怎样提高企业的整体素质,提高服务质量,企业就应该适时对员工进行培训。培训不仅能够提升员工自身的服务水平,而且还能实现企业与员工的共同提升。要注意培训的团队选择,这是十分重要的,要选择专业的人员进行必要的培训,对不同层次的员工进行不同的培训。对高层人员注重管理、经营、创新方面的培训;对中层人员注重服务、人际沟通等方面的培训;而对保安、保洁则进行岗位服务素质方面的培训。这样的培养模式,既节约时间又避免了资源的浪费。
2.4努力建立良性人才激励机制
不同员工不同的对待,对工作上具有突出表现的员工,进行物质和精神上的奖励,激励员工有更强的探索精神,从而不断地提升服务的能力。加强工作效率与绩效的联系,对那些工作十分突出的人,进行升职、加薪、评优等奖励措施,让员工本身对自己的能力进行肯定,因此也增强员工对工作的热情度,突出荣誉感。从而在企业的内部建立一套完整的激励机制,对具有较强专业知识和工作能力的员工进行表彰。
3.结束语
综上所述,一个企业要是想快速发展,赢得更大的利益,就要把员工放在首要位置,员工是一个企业的灵魂,要想留住优秀的员工,就要重视企业各个方面的建设,制定强有力的措施,跟随时代的步伐,建立适应时代发展的管理体系,加大对人员的管理,提高企业的综合能力。学会激励员工,并且设立相应的奖励机制,让员工热情度更高,为企业制造更大的利益。在日常的工作中,高层管理人员,要学会在不同的地方发现人才,发掘其中的才能,对真正有才能的人进行重用,在业主对生活水平要求日益提高,物业管理公司愈来愈多的现在,只有不断提升自身的综合能力,才能提高行业内的竞争力。
参考文献:
[1]张家凤.浅析我国物业管理行业的人力资源开发与管理[J].淮南职业技术学院学报,2016(4):12-34.
[2]杨波.浅析物业管理行业的人力资源开发与管理[J].现代物业,2008(2):12-45.
作者:郑向阳单位:广东科学技术职业学院
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