总经理:
您好!
我是您公司生产的xx牌收音机的用户,我已买了您公司生产的三个型号的收音机。是在北京天悦电子有限责任公司买的。我对贵公司的产品很满意,另外,我也很喜欢收音机,所以买了几个。 我今天给您写信,主要是投诉北京维修点的。我每次去北京维修点时,见到他们的负责人对待顾客态度冷傲,好象是和我们有深仇大恨似的。我从没有看到他们那里的人微笑过,脸色总是死气沉沉的。昨天,我去那里换了根收音机天线,遇到一位中年妇女去修她的cd机,没修多长时间,我就看到有位负责人(是位女的)满脸的不高兴,她说那位维修人员怎么给她修那么长时间,还说了些不干净的话,虽不是说我,但我心里也很难受的。我是一位酒店的员工,我觉得对待顾客最起码的微笑服务他们都没有学会,这以后还怎么对待顾客?我真担心北京维修点对贵公司的影响。希望贵公司能管一管这个维修点,不要忘了顾客是贵公司的衣食父母。
希望您能处理一下此事。
谢谢!
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