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八宝山街道精准施策破解党建引领物业管理难题

发布日期:2021-01-26 16:56:08

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八宝山街道以党建为引领,以物业管理中存在的堵点难点为重点,精准施策,以目标导向为重点,着力解决“有没有”“怎么管”等问题,切实提高物业服务水平,增强居民的获得感、幸福感。

解“有无”,分门别类地引出物业。在16个社区实现物业管理全覆盖的基础上,坚持“成熟一家引进一家”的工作原则,对辖区3家无物业公司的社区进行分类,通过“先试后买”的方式,先后将三山园、四季园2个社区引进“准物业”,负责小区公共区域的绿化保洁、停车管理等工作。对于引入物业难度较大的永东北社区,探索成立业主委员会,引导业主自主管理,逐步引入物业服务。到目前为止,辖区25个小区物业服务覆盖率达96%。

解“如何领”,街社二级平台搭建。通过在街道党建工作协调委员会的领导下,成立民生专委会,吸收辖区14家物业企业为专委会成员,重点解决物业12345市民对社区治理的诉求,建立“周通报、月调度”的工作机制,即每周通报各物业企业处理12345诉求的情况,每月召开会商会,协调解决居民投诉多、物业处理难的问题,实现街道与物业的联动,进一步提高“接、诉、办”工作水平。引导社区建立物业管理联席会议制度,吸收物业企业、产权单位、驻区单位等多方力量为成员,每月定期召开联席会议,就老旧小区改造、社区治理等问题进行沟通协商,共同作出决定,使物业企业参与社区治理有平台、能常态化。

处理好“怎么管”,在线上强监管。选择社区“老街坊”32名志愿者、专职党务工作者为“民情联络人”,就社区物业工作中的群众意见和建议进行收集,并及时反馈给社区。利用XX区物业服务在线巡检平台,社区每天对物业企业开展疫情防控、绿化保洁、停车管理等方面的情况进行评分,对服务不合格、居民满意度较差的物业企业,由街道联合区住建委采取通报批评、约谈负责人等措施,督促物业企业不断提高服务质量。

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