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维稳办个人工作总结
按照区委组织部统一部署要求,经街党委研究决定,2017年5月,我被抽调到区维稳办挂职锻炼,在区政法委、区维稳办领导的指导和同事们的帮助下,我较好地完成了工作任务,思想上有了新的认识,能力上有了新的提升,作风上得到了新的历练,获得了宝贵的工作经验,为今后更好的做好群众工作打下了坚实的基础。现将近一年的工作总结如下:
一、突出一个“严”字,切实增强对信访维稳工作的思想认识
维稳工作对我来说是一份全新的工作,新的工作环境、工作内容、工作对象、工作方式,既是一次全新的学习过程,也是一次很好的锻炼机会。为了尽快转变角色,适应工作,我严格要求自己,知识先学一点,工作多干一点,思路谋划超前一点,不懂的东西多向领导和同事请教一点,经过学习锻炼,我充分认识到稳定信访问题绝大部分关系人民群众切身利益,维稳工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起着十分重要的作用。
二、突出一个“学”字,不断提高理论业务水平
一年来,我认真学习《中华人民共和国信访工作条例》和市、区信访维稳相关法规制度规定,在工作中遇到不懂或不好处置的问题,虚心向同志们请教,通过学习,自身工作能力得到很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。在稳定信访工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或有其它想法的群众,对接访人员也是态度恶劣,这就需要我们做工作有充分的心理准备和应对技巧,避免激化矛盾,和群众之间架起理解和沟通的桥梁。我不断摸索工作中的规律,时刻牢记党的宗旨,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对来访群众尽力多做解疑、释惑、安抚工作,努力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事,贡献自己的一份力量。
三、突出一个“干”字,从严从实完成各项工作任务
1.做好重点会议、重点工作时期的维稳工作。在维稳办锻炼期间,我曾参加“一带一路”国际合作高峰论坛、“市第十一次党代会”、第十三届全员会、党的十九大等多项维稳安保工作。十九大期间,我同区维稳办、信访办的领导和同志到北京做好驻京稳控工作。驻京工作期间保持24小时在岗,遇到突发事件及时处置,避免造成不良影响。全运会期间,我参与做好维稳安保工作,每天坚持在体育中心中心值守,及时掌握控访信息,及时协调处置突发事件。
2.做好区委门前维稳接访工作。由于很多上访群众会到区委门前非正常访,采取集访、围堵大门、冲击机关等过激形式上访,抽调帮助工作期间,我配合同事共处置门前非正常个访208批次369人次、集体访36批次668人。在处置问题中,能解决的联系相关单位及时解决,暂时无法解决的,努力做好上访人员情绪安抚工作,多次成功将非正常上访人员疏导劝离。
3.做好全区群体性事件应急处置工作。这一年的工作中,我区出现了一些在区委门前滞留、堵门、冲击机关等群体性事件,影响了机关正常办公秩序,也发生了一些上访群众堵塞津塘公路、跃进路等主干道路的事件。我多次参与群体性事件应急处置工作,第一时间到达现场开展各项工作,曾参与处置军粮城苗街村150余村民围堵区政府上访;万新街南大桥村300余名村民围堵区委大门,部分村民情绪激动,闯门如院,围堵区委北楼正门,言行极其恶劣,这些事件由于处置及时,措施得当,没有引起进一步扩大化,有效化解了矛盾纠纷,为维护社会和谐稳定作出了应有的贡献。
4.协调督办科各项工作。这一年中,我坚持做好协调督办科各项工作。下发各类稳控通知30余各个,调研文章4篇,参与制定了《群体性事件处置办法》,负责撰写了维稳办半年及年终工作总结,得到了领导的肯定
经过近一年的锻炼,虽然取得了一定进步,但仍存在一些不足,如在对信访等法律法规等相关业务知识的学习还不够,对于疑难问题存在畏难情绪,缠访、重访问题处理不够灵活等。一年工作期满后,我即将回到原来工作岗位上,我将把这一年工作锻炼积累的宝贵经验继续应用在楼宇招商工作中,牢固树立群众利益无小事观念,认真学习业务知识,拜广大群众为师,不断提升自身工作能力,在下一步的工作中贡献力量。
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