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时间如梭,转眼间又跨过一个年度,2019年在领导的正确领导下,在科室同事的相互配合、共同努力下,本人认真履行岗位职责,落实各项工作举措。现将过去一年中工作简述如下:
2019年我主要负责信访、统计工作,工作中兢兢业业,时刻保持热情的服务态度迎接每一位信访投诉人,耐心为每一位信访人做社保法规解释及登记工作。2019年处理信访案件299宗,案件未出现超期接件、办结情况,信访件按照“马上就办”的原则办理,对群众所咨所询能快则快、能早则早、能优则优,让信访群众少跑腿、少等待。统计工作做到科室业务每天一更新,每天一提醒,减少了案件超期、业务未报送情况。
在取得一些成绩的同时也发现了一些不足,对新的政策没有及时学习、更新,对工作造成一些小的失误,新的一年要总结过去的经验,及时学习新的政策,时刻去学习,用知识武装自己,更好的服务每一位信访人及工作对象。
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