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尊敬的各位领导、各位同事:
2017年5月27日,根据组织安排,我担任了**副总经理职务,试用期三个月。在上级各位领导的关心支持下,以及全体干部员工的支持帮助下,我严格按照公司发展工作部署,认真履行工作职责,贯彻落实集团公司的各项决议决定,以创建国家5A级旅游景区为目标,以品质服务提升为重点,以规范执行程序为抓手,强化学习、夯实基础、服务大局,努力促进和推动公司工作深入发展。个人也在政治思想、思维理念、企业管理等方面都得到了提高。按照公司安排,现将任职试用期间的工作情况汇报如下:
一、努力学习,不断提高政治思想站位和管理决策能力
到任以来,我深感责任重大,要想切实履行好公司交付的任务,就必须努力学习,以提高自身素质和工作能力。一是贯彻落实**公司2017年工作会议精神,坚定信心、迎难而上,全力推动精品景区品质提升工作;二是深刻领会学习**董事长**总经理在2017年工作会议、2017年半年度经营分析会议上的讲话精神,准确把握领导的新思想新观点新方法新要求,不断提升思想高度;三是加强业务知识学习,参加**公司五年战略规划宣讲会,明确发展战略蓝图。
二、履职主要情况
(一)加强公司制度建设,夯实企业管理基础
一是以全年经营指标为目标,游客满意为标准,从细节入手,组织修订审核工作职责、制度、流程等25项,进一步建立健全工作准则与流程细节,为提高公司科学化管理水平强基固本;二是建立公司内部人才遴选机制。坚持人才培养以企业发展为导向,重视人才资源的供给侧结构性调整,深挖盘活公司人才“第一资源”,构建畅通有效的人才晋升渠道;三是启用钉钉OA现代化办公。加快公司内部信息的流转、处理和共享,实现办公流程现代化、信息资源化、传输网络化、管理人性化和监督透明化,提高了公司内部办公效率。
(二)注重员工培训,不断提高队伍素质
加强人才培养储备,提高全员素质。上半年,公司立足实际,先后开展了索道运营人才技能培训、讲解员能力考核等工作,组织员工学习现代企业管理、企业文化建设等方面的知识,为管理处的发展贮存德才兼备的后续力量,促进员工队伍素质进一步提高。
(三)推行SOP管理流程,提升景区服务标准
对标5A景区,全面推行SOP标准化管理流程,建立层层负责、环环相扣的工作责任制,以责任制促落实、以责任制保成效。一是推行网格化管理,实现分片包干、责任到人。明确职责,对所属片区做到专人管、专人抓,实现人员定点定位定责,以更加严格的要求、更加有力的措施、更加细致的服务,推动精品景区建设工作;二是组建香火管理队伍。专岗专人,专人专责,对景区香火市场和各经营摊位实施常态化监管,保证了节假日期间及日常旅游市场经营秩序的规范有序。
(四)推进文明创建活动,提升企业对外形象
参加由**主办的“增强文化自信 奋力追赶超越”读书演讲比赛,**等三名员工荣获“个人三等奖”,公司荣获“优秀组织奖”。通过创建工作,增强了全体干部员工坚定文化自信、矢志追赶超越、奋力“二次创业”的决心和信心。
三、存在问题分析
我对三个月来的工作深入思考,对照公司决策部署精发现自身距公司要求还有不小差距,主要有以下几点:
(一)思想方面虽然认真参加学习培训,但专业系统性不强,在强化学习的同时还需要努力做到学以致用,还需要加强对处理具体问题方式方法的研究和实践,不断提高分析问题,解决问题的能力和领导能力、执行力。
(二)工作方面没有完全做到宏观、微观性二者兼顾,在具体工作中存在不够深入细致的地方,与班子成员、员工们沟通交流的方式和渠道还需改进,工作效果与预期目标还存在一些差距。
三个月来,在工作方面,我虽然取得了一些成绩,但对照公司要求和管理处职工的期望,差距还不小。在今后的工作、学习和生活中,我将进一步加强自身改造,更加严格地要求自己。
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