随着微时代的到来,微博、微信逐渐被更多人接受和认可,成为人们日常生活中不可缺少的一部分。微信做为即时通讯工具,具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态、定位搜索等功能,实现了足不出户就可以锁定潜在客户人群,然后及时发送文字、图片、音频甚至是视频,对潜在客户群进行企业宣传或者相关优惠活动宣传等。微信借助QQ的用户导入一下变成移动互联通信的NO1。微信营销也成为一种趋势,并且不少的企业和个人都从中尝到了不少的甜头,发展前景也非常值得期待。那么要运用好这个营销工具,又要掌握哪些方法和技巧?本文做简要分析:
1、微信营销模式
漂流瓶:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的漂流瓶数量大增,普通用户捞到的频率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。互动式推送:通过一对一的推送,与粉丝开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。陪聊式对话:微信平台提供了基本的会话功能,让商家和用户之间做交互沟通,但由于陪聊式的对话更有针对性,所以商家无疑需要大量的人力成本投入。地理位置推送:通过查看附近的人功能,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后将相应的促销信息推送给附近用户,进行精准投放。社交APP分享:应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用放入微信附件栏中,让微信用户在会话中方便地调用第三方应用进行内容选择与分享。
2、微信营销现状分析
(1)营销需求没有完全实现。首先,无分类与排行的公众帐号系统就不利于用户去关注一个公众帐号。因为它需要用户自己去搜索和查找,而微博这种扩散性极强的消息平台,一则消息可以经由转载让千千万万的人知道,由此可见,公众帐号在推广上并没有十分明显的优势。
(2)推送信息阅读率低。微信点对点传播无疑是它的优势,但相对微博而言,却也缺少了微博粉丝间可以相互沟通交流的特点,沟通线路的单一性决定粉丝的回应只有企业账号能看到,无法与更多的网友和自己的朋友去分享观点,而大多数企业账号的回复又是迟缓和生硬的,这些迟缓生硬的回复是代替不了粉丝之间互动交流的,所以微信的粉丝活跃度明显低于微博。
(3)病毒信息传播失控。随着微信被越来越多的客户认可,用户数量爆炸性增加。各类媒体、自媒体纷纷进驻微信,致使微信面临的系统性风险越来越大,这对微信的监管是极其不利的。各类媒体、自媒体在微信上野蛮成长,使得微信的媒体属性和社交属性越来越不平衡。同时,微信是一个灵活的平台,想要在这个平台上组建一个团队不是不可能的事情,而这很可能形成公众事件传播的又一崭新领域,最终的效用是否也会陷入失控境地却不得而知,毕竟传播没有界限。
(4)用户隐私安全受到威胁。由于微信本身是一个基于位置信息的社交平台,用户在社交过程中可能稍不注意就泄露用户个人位置信息以及其他方面的信息,这样的安全隐患使一些用户对微信秉持着观望态度。此外,微信用户不需实名认证,这就让一些想利用微信钓鱼的不法分子有了可乘之机。由于缺乏实名制的管理,用户本身就难以分辨对方的身份,稍不注意就会造成用户的人身或财产损失。
另外,二维码技术开发的初衷是为了方便微信用户的使用,而用户却只能通过扫描来得知一个二维码的内容,这个特点如今却成为了手机病毒的钓鱼网站传播的新渠道。
(5)观望微信营销有效性。微信营销作为一个新事物,国内许多企业还保持一种观望的态度,甚至有很多企业只是听说过,却无从下手。他们并不是不重视这种新兴的营销手段,而是只愿意在这种营销手段得到验证之后才决定是否使用这种手段。有些企业即使想进行战略性的营销安排,也因为对开展营销的方法技巧并不了解,而走了许多弯路。
3、微信营销中的实用技巧
(1)重视微博的互动功能。很多人就是忽略了微信的互动功能。这是非常大的一个浪费,因为很多用户看待微信公众号的眼光,其实就是一个客服的眼,问什么你就要回答什么,不然它会慢慢远离你,尤其是在推送功能性信息而非普通资讯时,用户的回复通常需要你做出统计。在微信上的互动其实就是在线交流,这些聊天记录是不能给外人看。就像微博上的私信一样,问题是微信只允许你私信,没别的权限。
(2)把握好信息推送时间。微信推送时间应该相对固定,才能在粉丝脑中留下一点记忆,尤其那些忠实粉丝,甚至已经形成在某个时间段阅读你的信息的习惯。反过来,推送时间一天一变的很难笼络忠实粉丝。每天一条不是很麻烦的事情,但是要做到每天持续去做也不是件容易的事情。对于有少许粉丝基础的账户,不能做到每天坚持推送,三天打鱼两天晒网,粉丝基础就会慢慢瓦解。每一个品牌印象的形成都应该有一个长期的持续过程。
(3)给予必要的提醒。微信会打击提示转发等营销性伎俩,但是只要内容做得好,稍微提示一下也不是什么大问题。站在增粉丝营销的角度,提示是非常有必要的。好内容在微信里面流传,也是一个增加微信活跃度和粘性的形式。
微信的必要提醒有三个:一是关注提醒,这是最基本的;二是转发类提醒,比如告诉人们怎么转发,为什么要转发等等,这是扩大张力的需要;三是回复相关的提醒,比如回复什么查看哪个栏目的内容,回复什么可以得到什么好处等等等,这是提升内在粘着力的需要。
(4)注重图文信息质量。移动端主要工具是手机,手机比电脑屏幕要小得多,眼球聚焦点更小,所以更加耗费眼神,用户长时间盯着手机看会很痛苦。用户静静坐下来看手机的时间很少,通常都是碎片化时间,这些时间看手机,使用的是浅层注意力。因此,基于手机端的现实情况,为了好的营销效果,在图文信息质量上应该大大下功夫。字一定不能多,如果字多,一定要切成小段。用户看手机,就像坐车看路边的广告牌一样一扫而过。大标题中标题小标题图片文字,这是一般人扫描网页的层次次序,如果是整块的内容,没有层次结构,用户看的时候会选择放弃。一张图片就是一个故事,胜过千言万语,这在PC端就是个真理,在移动端的需要程度更强烈。
总结与展望:微信以一对一的信息传递开始,以用户的购买为桥梁,消费者的转介绍为目标,提升用户的体验为宗旨。这个传递的过程构成了微信营销的价值链条。由于缺乏成套推销手段的微信,企业推广时往往使用的是传统的推销手段,对这种传统推销手段早已厌烦的用户而言很容易使他们产生一种抵制心理,这种换汤不换药的营销手段也是制约微信营销长久发展的因素之一,如要更加高效地在微信中进行产品推广还需要企业和个人自身更多的探索。
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