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d.innerHTML = d.innerHTML + '<a class=\"download_word download_word_lb\" href=\"javascript:;\" id=\"vipdown\" onclick=\"showpay(1)\"><em></em>下载文档(未登录)客服年终总结范文描述：答案：以下是一份客服年终总结范文，仅供参考：尊敬的领(lǐng)导(dǎo)、同事们：又到了一年的年终总结时刻，回首过去的一年，我感慨颇多。在这一年里，我作为客服人员，经历了许多挑战和机会，也取得了一些成绩。以下是我的年终总结：一、工作成绩在过去的一年里，我积极投入工作，认真对待每一位客户的问题和建议。我在客户服(fú)务(wù)方面的工作表现得到了领(lǐng)导(dǎo)和客户的高度评价和认可，取得了以下成绩：1.客户满意度得到提高我在工作中注重与客户的沟通和交流，及时解决客户的问题和需求，提高了客户</a>';
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