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服务承诺书合集六篇

【精华】服务承诺书模板合集六篇

在平平淡淡的学习、工作、生活中,许多人都有过写信的经历,对书信都不陌生吧,借助书信人们可以传递思想、交流信息。写起信来就毫无头绪?以下是小编为大家整理的服务承诺书6篇,欢迎大家分享。

服务承诺书 篇1

疏附县国土资源局窗口按照开展行政大厅及服务窗口规范化建设和服务评议的要求,向社会公开承诺:

一、完善服务设施建设。编制政府政务大厅国土局服务指南,努力把国土资源局窗口建设成为设施齐全、功能完备、制度健全、管理规范、便捷高效、服务优质、环境整洁的服务场所,力争年底创优。

二、强化审批服务举措。政务大厅国土窗口严格落实首问责任制,一次性告知用地户办理业务的具体手续、要求并解答有关咨询。坚持“宁可自己麻烦多次,不让群众麻烦一次”的服务理念,想群众所想,急群众所急,办群众所需,

三、提供优质服务。国土局窗口将积极进行梳理、排查,通过进一步简化办事条件,优化办事流程,把政务大厅工作不断向前推进。

四、严格遵守工作纪律。国土局窗口严格按照中心规定严肃工作纪律,改进工作作风,全面实现优质服务承诺。始终坚持优质、方便、规范、真诚的服务理念,将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中,真正做到一张笑脸

相迎,一声暖语问候,一腔热情接待;真情接待零距离,真心办事零差错,真诚服务零投诉。

服务承诺书 篇2

一、我们将按照双方合同的约定承担完成合同规定的责任范围和义务内容,保证所提供物业服务和管理的质量达到、或超过本投标书中允诺的质量标准。

二、我们将在保证人员素质要求的前提下加强培训考核力度

①身体健康,无不良嗜好;②具备丰富的秩序维护管理经验,③思想品质良好,无犯罪前科;④形象良好,服务意识强;⑤熟悉各种突发事件的应急处理程序。

(2)员工培训方案、员工考核及奖励机制

培训工作的重要性在今天的企业管理中已经得到了证实,负责物业管理服务供应的企业主要是以人来完成各项工作,而人员的管理在现代企业中是最主要的管理目标,人员的培养是物业管理服务质量保障的基本条件。

物业管理服务的业务性质,决定了物业管理服务人员必须具备高素质的要求,特别是管理人员,必须掌握现代的管理理念和措施,要具备“通才”的方向性条件。

培训方式

培训要求

对员工进行上岗培训、安全生产教育,提供的服务人员必须经过训练合格后方可安排上岗工作;

发挥培训的再教育功能,在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观,弘扬社会主义精神文明,倡导爱国主义和集体主义精神,培训员工爱岗敬业;

及时传达和贯彻使用人的对物业管理服务工作的要求,使员工都明确相应的工作目标,培养出能干、肯干,具有良好服务意识,高素质的专业队伍,为实现业主的物业管理目标提供有力保证;

每年组织全体员工进行消防学习,学习相关消防知识及各种消防器材和设备的正确使用。组织学习培训演练不少于4次,并做好记录,对新招服务人员要即时培训;

制定完善系统的培训计划,切实提高员工队伍的整体素质,确保持证上岗率达到100%

2)员工的考核:

对员工的考核,是验证培训工作对员工工作质量所起作用的重要手段,也是约束、督促员工不断改进工作,提高服务意识的重要机制,从而实现项目服务质量不会偏离公司既定标准。考核工作按照公司所建立的各种规章制度进行,考核工作中,严格按照公平、公正的原则实施,

使员工认识到个人工作质量的现状的同时,又可以督促其不断改进工作方法和增强服务意识,考核工作采用奖惩结合,实现考核管理制度效能的最优化。

四、我们将积极配合相关部门和单位做好进退场的交接工作。

五、我们还将这对此项目提供如下服务

1、我公司将ISO9001质量管理体系全程导入项目的日常管理。

物业管理作为服务行业,不生产有形的产品,其管理服务好坏、水平高低的鉴定往往缺乏科学、有效评判依据和手段,引入国际上通行且运作成熟的质量标准无疑是一条有效的办法。结合物业项目的特点制定出可操作性强的管理制度、操作规程。用质量管理来保证我们服务产品的完美性.在总结完善成功经验的基础上,将ISO9001质量管理体系全程导入项目。

2、安全管理

加强安全管理是我们共同的心愿和目标,我公司将依靠每个人的努力及科学的管理、完善的制度来加以保证。我公司将要把安全工作列入首位,由公司领导负责,将安全工作列入各相关人员的目标考核内容,并进行严格考核。公司与各工种层层签订责任书,明确各自的职责。将安全教育工作作为对全体员工考核的重要内容,实行一票否决制度。贯彻“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。建立健全了定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,进一步强化安全保卫工作奖惩细则、防火安全管理等规章制度。对涉及中心安全保卫的各项工作,都要做到有章可循,违章必究,不留盲点,堵塞漏洞。中心安全管理是学习安全管理工作的重要内容,要健全制度,明确管理人员和职责,做到安全工作事事有人抓、时时有人管,确保实现中心天天平安的目标。

服务承诺书 篇3

为进一步提高我局窗口工作质量和服务水平,推进“以质取胜、创先争优”活动常态化,营造文明、优质、有序、高效的检验检疫行业形象,特作以下承诺:

1.坚持依法行政。

贯彻“法治质检”要求,严格遵守国家法律法规和各项规章制度,坚持依法施检,严格把关,照章办事,客观公正,提升检验检疫执法把关质量。

2. 坚持政务公开

。大力推进政务公开,公布岗位设置、工作标准、业务流程,规范窗口工作人员行为,将申报要求、程序、相关规定等事项通过电子显示屏、窗口大厅放置相关资料等形式公开。

3. 坚持高效服务。

实施“日事日清”,严格执行检验检疫流程管理规定,优化出证流程,提高出证效率。实行首问负责制、限时办结制、同岗代替制,建立企业业务咨询服务台帐等服务新举措,提高窗口工作人员履职能力和服务水平。

4. 坚持文明服务。

实行挂牌上岗、公开办事人员信息,实施窗口人员着装及文明服务规范,加强窗口服务培训,提升窗口人员形象和工作效率。

5. 坚持清正廉洁。

坚决执行党风廉政建设各项规定,遵纪守法,廉洁勤政,严于律己,严格遵守质检系统行风建设“十不准”要求,树立良好形象。

一、以诚信为本,坚持守法经营,公平竞争,坚决杜绝利用不正当手段进行恶性竞争,共同自觉维护社会公共利益和行业秩序。

二、认真执行国家物价部门核定的收费标准,不以降价或其它任何不正当手段争揽学员,不损害其它驾校和学员的利益。

三、严格执行《机动车驾驶员培训教学和考试大纲》的标准和规范,不缩短培训学时,不减少培训科目,保证培训质量。

四、不使用报废、拼装、改装及检测不合格车辆作为教练车。

五、教练员不借训练之便向学员“吃拿卡要”及接受学员宴请,不侮辱谩骂学员,不酒后执教。

六、业务员在受理档案、分车培训、预约考试等日常工作中不故意刁难学员,简化办事流程,为学员提供方便、快捷的服务。

七、定期召开安全例会、组织安全学习,强化安全意识,确保训练安全,为学员营造一个良好的学车环境。

八、不传播、刊登虚假招生广告,遵守承诺,不欺骗、欺诈学员,不损害学员利益。

驾校名称

为了做好老年人申办高龄补贴、困难空巢老人政府津贴以及办理《老年人优待证》工作,提高窗口服务水平,展示窗口服务的文明形象,确保社会和谐稳定,XX区老龄办向广大服务对象作如下公开承诺:

一、认真履职。

工作人员遵守职业道德,坚守工作岗位,不延时到岗、提前离岗。全面实行岗位责任制,做到业务受理、业务咨询等各项工作规范化,便民化,最大限度地为服务对象提供满意的服务。

二、服务提速。

简化办事程序,力求科学、合理、简便,缩短办理时间。及时答复服务对象反映的问题,切实做到方便利民。凡符合条件的,在5个工作日内报送市老龄办审批;对资料不齐或者不符合有关规定的,一次性告知当事人需要增补的内容。

三、首问负责。

来访人员到窗口办事或通过电话、传真等形式询问事由,被询问的第一位工作人员为首问责任人。首问责任人接待来访人员,要主动热情,认真负责,回答问题耐心细致,清晰明了。无法及时办理事项,主动说明原因。若询问事项不属于本人负责的业务范围,应明确告知其承办部门和承办人。

四、信息公开。

严格执行行政公开和政府作息公开有关规定,将服务窗口机构设置及职能职责、有关法律法规以及办事依据、程序、时限、办理结果和服务事项等信息进行公示,做到窗口服务透明化。

五、优化服务。

优化服务意识,端正服务态度,改进工作作风。服务场所布置合理,运作良好,清洁卫生。工作人员服装整洁。对服务对象不怠慢、不推诿、不扯皮、不刁难,做到举止文明,态度和蔼,用语规范,服务到位。

六、接受监督。

建立完善投诉处理机制,设立投诉电话和来电来访登记,及时处理,自觉接受社会各方面监督。

服务承诺书 篇4

一、志愿者_______________,在此志愿服务活动中,我承诺认真履行以下几点:

1、我自愿参加计划项目组为偏远地区提供的服务及相关活动;

2、我同意在志愿服务过程中照顾自身的安全并对服务对象进行安全、规范的服务;

3、我同意服务期内所拍照片及相关资料可以在传媒报道中使用,并对工作过程中所涉及的信息保密;

4、我愿意作为志愿服务人员,在计划进行为期__________( 年 月 日至 年 月 日)的志愿服务,服务地点为 。

5、我将妥善保管计划项目组提供的可利用资源,并且拒绝向受服务者收取报酬。

二、计划承诺认真履行以下几点:

1、我们真诚欢迎参加计划关爱行动。

2、我们愿意为志愿者的服务提供良好的组织架构,使志愿者能够更加便捷有效地服务。

3、我们愿意为志愿者的服务提供相关的有效的培训,使志愿者能够在服务的同时开拓自我的成长;

4、我们愿意为志愿者提供相关的服务支持,以利于志愿服务质量的提高以及服务的推广和拓展;

5、我们愿意根据被服务对象的需要及志愿者的意愿,努力为志愿者提供适宜的服务岗位、相对方便的服务地点及合适的服务对象以促使志愿者的爱心能发挥最大效益。

三、共同的承诺:

双方如想中止服务,应提前两周通知对方及服务单位,并解除此承诺。

志愿者签字: 计划项目组:

年 月 日 年 月 日

服务承诺书 篇5

为切实提升物流管理中心服务质量,打造物资材料库服务品质,塑造物资材料库文明形象,提升服务水平,增加服务间共识,大力营造团结一致,争创一流的服务氛围,切实抓好物资库 库房服务工作,我们物资材料库对服务质量承诺如下:

1、职责内投诉事项及时处理率100%;

2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%;

3. 各项物资材料库服务满意度达到95%以上。

4.物资材料库工作人员立足本职,从自我做起,自觉使用文明用语,以爱企业、爱岗位为主题,实行真心服务:用户为上帝,让用户感觉满意顺心;态度温馨,文明礼貌,让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作,让客户感觉放心;换位思考,认真细致,让客户感觉真心,爱护工作环境,保持工作状态良好,让用户感觉舒心。

5. 物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中,多为生产一线的.工作人员办实事、办好事,把所有与职工有关的事情落到实处,做在细处,把当天的事情当天做完,不留尾巴,坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。

6. 如若发生责任事故,物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。

以上承诺,我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助,恳请你们对我们的工作提出宝贵意见,以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到,为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。

承诺人:XXX

时间:XXXX年XX月XX日

服务承诺书 篇6

一、质量

本工程质量目标:合格。

我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品,如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差,本公司将承担全部责任。

二、工期:

本工程投标工期为38个日历天。

三、工程保修:

严格执行国家有关规定的标准。

四、安全

严格按照国家现行的安全检查标准(JGJ59—99)及《湖北省安全生产管理办法》组织施工,杜绝重大安全事故的发生,确保工伤事故为零,确保安全生产。

按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。

五、验收方式

工程竣工后,乙方应在工程竣工验收前五天,向甲方提交竣工验收报告和以下资料一套。

1、增、减设计变更的文件和工程协商记录;

2、外购材料及配套用品的合格证;

3、隐蔽工程和单项工程验收记录等有关资料;

4、甲、乙双方自检工程质量表。

甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内,应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。如甲方无正当理由不组织验收,且又提不出修改意见,乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准,可按期请质监部门验收。

工程未经质监部门验收、甲方提前使用或擅自动用,由此而发生的质量或其他问题,由甲方承担。

竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。

竣工工程质量和消防若验收不合格,乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改,直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。

六、与业主等部门的配合

施工期间,本着对业主负责,公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系,服从管理,协调一致,诚信合作,严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目,若涉及有关专业化施工项目,符合转包条件的,经贵单位同意后,我公司将给予积极配合。

七、优惠条件

为显示公司整体实力,充分发挥公司的施工技术水平,为建设单位的发展作出我公司应有的贡献,公司特作以下优惠条件承诺:

1、工程付款办法,在保证工程顺利进展的前提下,充分尊重业主的意见。

2、所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上,视建设单位要求,可延期。

八、响应招标文件中提出的其它相关条款。

我公司一旦中标,将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款,认真执行《合同法》和《工程建设合同》,信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准,精心组织施工,在投标承诺的工期内完成建设任务,确保工程质量达到投标承诺的质量等级,杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则,愿承担违约责任。

承诺单位: 有限责任公司

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