劝慰16字诀：当好他人的“心理医生”

李则宣

生活实例

卢老太轻信医托发放的虚假医药广告，花了好几千元购买了一堆所谓的“神药”。等发现上当时，骗子早就跑得无影无踪了，索赔无门。想到被骗的钱相当于自己将近半年的退休金，而自己平时舍不得吃穿，紧巴巴地过着拮据的生活，卢老太又急又气，一下子病倒了。她每天都躺在床上长吁短叹地抹眼泪，亲友都十分担心，轮番上来劝说。有人温言软语地劝卢老太别哭了，要当心身子；有人帮卢老太分析问题，告诉她应该马上到派出所或工商局报案；有人埋怨卢老太脑子太单纯了，连骗子的伎俩都看不穿；还有人指责卢老太不听子女劝告，太轻信别人……一番“车轮战”下来，卢老太的心更乱了，她感觉亲友们都不能理解自己，根本不在意她的感受。想到这里，她更觉伤心、失望。

心理医生的话

像卢老太一样，很多人都经历过不开心的事，当时也特别渴望得到周围人的劝慰。然而，当这些人在诉说自己的遭遇后，很可能得不到期望中的理解和同情，反而会遭遇许多质疑、抱怨，甚至责骂或羞辱。于是，心理上承受了“二次创伤”。为此，很多人默默地放弃了向他人寻求心理抚慰的愿望。在他们看来，与其把伤口暴露给错误的人，还不如封闭自己，躲起来自我疗伤。只不过，疗伤的过程很缓慢，自我治疗的效果也不见得很好。

这种现象告诉我们：劝慰他人并不是一件容易的事，不是随口说说就能达到效果。事实上，如何开口或者不开口就达到安抚他人的效果，是心理咨询师的一项基本功，需要反复练习才能掌握。作为普通人，在劝慰他人时掌握以下 6字，可能让自己成为一个合格的“劝慰者”。

.做好准备

既然诚心要迎接对方的负性情绪，劝慰者就要做好准备。例如，纸巾、垃圾桶、温水和安静的房间就是“标配”。纸巾可想而知，劝慰者需要在对方涕泪横流时及时递给失意者。然后趁着对方不注意，不动声色将用过的纸巾扔在圾桶内。这样做是打消失意者的顾忌，否则他看见堆积了一大堆纸巾而羞愧，畏惧自己的软弱和失态，就有可能不肯打开心扉。安静的环境是让彼此能够不被打扰进行交流，更好地进行“内省之旅”。在其倾诉许久后，递上温水，既能补充水分、润一下嗓子，也能显示自己对他的关怀体贴。

2.认真聆听

劝慰别人，很多人觉得是用自己的伶牙俐齿和正确的逻辑去说服对方。这其实是误解——错把劝慰看成了辩论。劝慰别人，最重要的是聆听。聆听就要全盘接受对方，无论你在内心是否认可对方的苦恼。由于个人的成长背景、教育程度、生活经历、性格、眼光等不同，不同的人对引起内心痛苦的判断标准相差甚远。劝慰者不可以因为对方的痛苦事件不符合自己的标准就予以否定，认为“这有什么好痛苦的？”另外，倾听时，要表现出自己对对方的关心，尽量做到“脸上挂着关切，眼里充满和善，身子微微前倾，安静听对方诉说”。即使对方因为情绪激动而显得语无伦次，也不必马上质疑，要继续听下去。

3.接纳对方

有些劝慰者擅长倾听，能够打开对方的心理之门，但他们无法做到理解和