纪亚飞

北京礼仪专修学院教师；原中国国际航空公司资深培训师；至今已有十年的专业培训经历，2008年为中国煤炭部录制“现代礼仪”系列电视讲座；并曾在《成都商报》、《风范》、《中国民航报》、《北京青年报》、《北京晨报》、《妈妈宝宝》等多家报刊杂志开设顾客服务与现代礼仪专栏，发表专业理论文章一百余篇。

专家简介

纪亚飞，1999年进入公司综合业务室工作，负责乘务业务工作，包括服务质量提高方案的制定和实施，客户投诉管理。

2000年，成为公司服务质量监察员和客舱安全监察员。同年成为公司内训师，负责空中乘务员资格性培训和提高性培训,并多次为航空公司、银行、铁路、医院、商场、民航售票处等进行服务礼仪、理念、技巧及管理的培训，受到广泛好评。

2005年，成为 北京礼仪专修学院教师，负责学院“乘务服务”专业的教学工作，并于当年接受北京慧仪永诚礼仪培训公司的邀请，担任公司培训课程顾问、 礼仪培训师。

教育背景

内蒙古财经学院

曾获奖励

1998和1999年连续两次获得国航征文一等奖；

2001年因专栏及作品深受读者及编辑好评，被中国民航报授予“蓝天金手笔”奖；

主讲课程

课程

商务礼仪银行服务礼仪医护礼仪政务礼仪服务礼仪客户沟通情绪管理

擅长领域

商务礼仪银行服务礼仪医护礼仪政务礼仪服务礼仪客户沟通情绪管理