邓德海
邓德海，清华大学中旭商学院高级讲师，资深企业咨询专家，美国南加州大学（SCUPS）工商管理博士，中国首席格兰仕品牌案例研究专家，中国工商联分会管理研究中心常务副主任，首席研究员。管理畅销著作《制造奇迹》、《格兰仕商道》、《东方服务》的作者，深入近10家行业标杆企业内部进行系统的案例研究。
人物经历
清华大学中旭商学院高级讲师，资深企业咨询专家，美国南加州大学（SCUPS）工商管理博士，中国首席格兰仕品牌案例研究专家，中国工商联分会管理研究中心常务副主任，首席研究员。
主讲课程
精益战略推进、精益领导力系统培训、精益组织构建。
研究方向
专长领域：市场营销、生产管理、市场营销；
擅长行业：IT、保险、通讯、银行。
主要贡献
咨询案例近20家，超过7000家企业的高层主管直接接受过其培训。（格兰仕、美的、华帝、乐华陶瓷、德赛集团、伟经集团等）。
经典案例
第一部分 案例学习及研修班主题? 案例学习的逻辑及重要性 ? 本土企业案例学习的误区及如何学习 ? 国内案例教育现状及局限性 ? 格兰仕案例研究过程 ? 本研修班主题及内容结构： （1）、全球化背景下本土企业如何长期生存、持续发展，建立国际水准的核心竞争力。 （2）、碎片市场企业商业DNA与系统市场企业商业DNA的差别。
第二部分微利时代如何持续盈利? 微利时代低成本企业大行其道： （1）、运营管理是高层的基本任务。 （2）、中国企业应该充满自豪感地把自己定位在制造环节！
企业成本管理的障碍
格兰仕低成本的三大来源： （1）、战略和模式的低成本。 （2）、成本文化和“苦行僧”精神。 （3）、管理方法的低成本。 战略和模式的低成本
格兰仕八大成本管理法：
（1）、采购成本。 （2）、技术成本。 （3）、质量成本。 （4）、消耗成本。 （5）、能源成本。 （6）、工资成本。 （7）资金成本。 （8）、管理成本。 ?格兰仕成本管理的执行三要素： （1）、领导层的重视。 （2）核心流程改进。 （3）、员工的极积参与。
从采购看格兰仕成本管理的执行
第三部分不做500强要活500年? 竞争战略的本质及重要性 ? 本土企业战略现状及深层原因分析 ?格兰仕在不同阶段的战略选择： 涵盖企业从内部扩张的主要战略问题：成功创业 主业转移 全球第一 强化地位 相关多元化 ? 产业演进及格兰仕战略的境界 ? 格兰仕如何获取和保持持续的竞争优势 ? 格兰仕战略管理的经验： （1）、遵循规律、循序渐进。 （2）、战略和理念的一致性。 （3）、聚焦优势、点上突破。 （4）、做好专业化和多元化的平衡。 （5）、长期坚持。
第四部分打造情感投入的敬业员工（一）? 何为敬业员工： （1）、企业中的三类员工： a、敬业员工 b、从业员工 c、怠工员工 ? 如何打造敬业员工： （1）、员工有选择的自由 （2）、驱动员工敬业模型
第五部分打造情感投入的敬业员工（二）?格兰仕人力资源管理的理念： （1）、人的重要性：人为什么是第一资本——人的资源好不好，人的能力能不能发挥出来，是企业生存的关键。 （2）、经营的本质：不仅要造产品，更要造人——企业的经营要最终落实到对员工素质的教育、改造和提高上来。 （3）、如何育人：造人要从带头人开始——变山变水先变人，要变先变带头人。三年才能做点事情，十年才能有所作为。育人要符合人性，离不开严格的管理。 （4）、人才标准：合适的人就是最好的——“合适的人”不问出处。“合适的人”是一个动态的观念。 （5）、敬业员工：感情到位做事的员工——一是被动做事。二是一般做事。三是感情到位做事。 ? 格兰仕人力资源的角色与素质 ? 格兰仕人力资源的战略目标 ? 格兰仕如何招聘人才 ? 格兰仕如何选拔人才 格兰仕最有价值的员工：有高度事业心、责任感、使命感、认同感、与企业荣辱与共、同舟共济的人才是格兰仕的中流砥柱 ? 格兰仕如何培养和使用人才 一、核心小组制。 二、分裂繁殖制。 三、全员参与制。 四、师徒制。 五、接班人制。 六、别动队制。 七、下乡锻炼制。 八、开放的人才机制。 九、干中学制。 十、调离考察制。 十一、换岗体验。 十二、赛马制。 十三、企业大学。 ?格兰仕如何留住人才。
第六部分打造情感投入的敬业员工（三）
一家优秀企业历经兴衰仍然持续的根本原因其实在其创始人那里几乎就有了逻辑上的注定性 ? 前提：变山变水先变人，要变先变带头人 （1）、一把手从根本上决定了公司的工作环境及人才状况 （2）、“经理封顶”原理 （3）、盖洛普路径 （4）、梁庆德的自我超越 （5）、顶级成功人士最核心的素质：意志、谦逊 ? 核心：打造符合事业要求的团队 格兰仕选拔人才的四条核心标准：有悟性、有感情、内部提拔、长期培养 ? 基础：营造驱动敬业的工作环境 （1）、全球卓越企业研究比照——吸引优秀员工的工作环境测评 （2）、驱动敬业的本质——满足不同人的不同层次的需要 ? 总结：人力资源管理的生命线 “舍本逐末”系统基模的基本结构。
第七部分格兰仕成功背后的逻辑透析? 经营管理的基本问题 ? 卓越企业：国际著名研究比照 （1）、壳牌石油公司对百年企业的研究 （2）优秀企业的八种属性 （3）、麦肯锡7——S构架 （4）、世界500隐形冠军公司的3个圈和9条经验 （5）、4+2法则（哈佛商学院、诺里亚教授） （6）、全球权威的杰出企业框架 （7）、从优秀到卓越 （8）、盖洛普成功的完美路径 （9）、卓越绩效管理模式 ? 案例：奥运冠军的成功模式及演变 ? 格兰仕成功背后的逻辑透析 ? 把握经营管理中的以“不变”应“万变。